雅安天府温泉酒店顾客满意度调查问卷

尊敬的女士、先生：您好！我是四川农业大学林学院游憩系的学生，现正在对雅安天府温泉酒店顾客满意度进行调查。本次调查将占用您约2分钟时间，希望您能将真实的情况和想法提供给我们，非常感谢！本问卷采取不记名方式，答案无所谓对错。个人信息仅供分析用，您的回答将根据国家《统计法》予以保密，您可以放心填答。感谢您的支持与合作！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

≤18

19-24

25-32

33-45

≥46

Q3:您的文化程度

初中及以下

高中或中专

本科或大专

研究生及以上

Q4:您的职业

企事业人员

专业技术人员

从政人员

学生

个体商

离退休人员

其他（请注明）

Q5:您是通过何种方式知道雅安天府温泉酒店的？（可多选）

电视、广播

网络

报纸、杂志

旅行社

亲戚朋友推荐

其他（请注明）

Q6:您通过何种交通方式来到雅安天府温泉酒店的？

自己开车

坐专线车

骑行或步行

其他（请注明）

Q7:您对本酒店的评价是？

非常满意，感觉太好了

比较满意，各方面都还可以

基本满意，普通水平

不太满意，感觉不好

非常不满意，简直太差了

Q8:您选择酒店最看中的是？（可多选）

价格

地理位置或周边环境

服务质量

配套设施

品牌或口碑

安全及卫生条件（包括饮食）

其他（请注明）

Q9:您对前台各项手续办理感觉？

业务熟练、态度好，很满意

业务一般、态度不错，基本满意

业务熟练、态度一般，不太满意

业务不熟、态度恶劣，不满意

Q10:您对酒店其他服务员的服务态度以及效率感觉？

态度随和、有求必应，很满意

态度良好、行动力一般，基本满意

态度一般、动作慢，不太满意

态度恶劣、无所作为，不满意

Q11:您对客房的卫生及舒适度感觉？

清新雅致、舒适贴心，很满意

干净整洁、舒适度适中，基本满意

稍显杂乱、不是很舒服，不太满意

肮脏混乱、极度不适，不满意

Q12:您对客房的设施设备方便实用性感觉？

设施齐全、方便实用，很满意

设施基本完备、使用方便，基本满意

设施少量欠缺、生活不便，不太满意

设施极度缺乏、生活不适，不满意

Q13:您对客房的隔音效果及温度湿度感觉？

隔音好、温湿度极佳，很满意

隔音一般、温湿度适宜，基本满意

隔音不太好、温湿度一般，不太满意

隔音差、温湿度不适，不满意

Q14:您对温泉池的水质水温感觉？

水质绝佳、水温适宜，很满意

水质好、水温一般，基本满意

水质略差、水温一般，不太满意

水质差、水温不适，不满意

Q15:您对酒店其他公共设施（如停车场、娱乐设施等）感觉？

基本设施齐全、娱乐设施完备，很满意

基本设施具备、娱乐设施稍欠缺，基本满意

基本设施不够、娱乐设施很少，不太满意

基本设施不全、娱乐设施没有，不满意

Q16:您对酒店的价格定位感觉？

合理

比较合理

一般

不合理（您的建议）

Q17:您是否愿意再次入住本酒店或者向亲人朋友推荐本酒店？

愿意

看情况

不愿意

Q18:您对我们酒店还有何意见或建议？

选项1

雅安天府温泉酒店顾客满意度调查问卷

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