《北京市电子商务与物流配送体系协调发展》现状调查

尊敬的先生/女士：您好！我们是北京物资学院《北京市电子商务与物流配送体系协调发展研究》课题项目组，受北京市科学技术协会委托，进行专业调研。本调研旨在了解北京市电子商务与物流配送体系现状，并对如何进行电商与物流配送体系协调发展进行详细分析。调研结果仅用于相关学术研究，不会泄漏您的任何个人信息，敬请放心，谢谢您的合作！调研单位：北京物资学院调研时间：2013.10--2013.11 联系人：王朋王福生联系方式：15501261967 15810187145 e-mail: present111@163.com

Q1:请您对目前的物流配送速度进行打分（满分十分）

9分及以上

8分

7分

6分及以下

Q2:您对以下商品的配货速度要求是多少？

12小时之内

24小时之内

三天之内

一周及以上

Q3:如果物流公司送货到您住地附近的某一网点，您能够接受的最远取货距离？

100米以内

300米以内

500米以内

1000米以内

Q4:当您选择服务网点自取时，请您对以下需要考虑的因素进行排序

出于安全考虑

距离可以接受

有一定的时间柔性

方便

其他

Q5:您收到商品时，商品有破损吗？

没有

极少（小于5%）

经常（5%-15%）

很多（大于15%）

Q6:请问您是否有过退换货的经历，若有，请您对货损赔偿情况进行打分

没有

9分及以上

8分

7分

6分及以下

Q7:针对非包邮商品，请您对电商的物流服务费用满意度进行打分

9分及以上

8分

7分

6分及以下

Q8:根据商品的种类，物流公司提供不同的物流速度（1天--7天），相应的收取不同的物流费用（基础价的300%--30%），您认为有必要吗？

有必要

无所谓

没必要

Q9:在收取快递时，以下网点模式您是否可以接受？请简要说明原因

小区内商店代营网点

小区内物业代营网点

小区内或外自营服务网点

Q10:您对目前网购过程中电商物流所存在的问题有何建议？

选项1

《北京市电子商务与物流配送体系协调发展》现状调查

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