2013年对万科物业服务的调查

Q1:万科物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？

Q2:您知道万科设有24小时服务投诉电话吗？

Q3:万科物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？

Q4:我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我们的走访？

Q5:您对万科物业的室内保洁工作是否满意？

Q6:万科物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？

Q7:万科物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？

Q8:为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？

Q9:万科物业每月都派专人对消防栓进行一次检查，您认为这样做有必要吗？

Q10:万科物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？

Q11:小区的室外道路每天清扫一次，巡视两次，您认为清洁程度如何？

Q12:您对万科小区的整体绿化是否满意？

Q13:您认为万科小区内的乔木、灌木是否修剪及时？

Q14:您认为万科小区绿地内卫生保持得如何？

Q15:每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？

Q16:在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？

Q17:万科物业每半年要对小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？

Q18:您对万科魅力之城小区的水电维修工作是否感到满意？

Q19:您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？

Q20:就万科目前的物业模式，谈谈您的意见和建议？