我国经济型酒店服务质量调查

经济型酒店是以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉（一般在300元人民币以下），服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。PS：本调查是毕业论文所需，请认真、完整地填写，谢谢！

Q1:请问你入住经济型酒店的频率是？

每次出行都入住

偶然出行入住

很少，一两次

Q2:请问你何种出行会选择入住经济型酒店？

公干

旅游

探亲

以上都有

Q3:请问你选择入住经济型酒店的原因？

选项1

Q4:请问你在选择经济型酒店时会在意哪些因数，请排序。

品牌

卫生状况

地理位置

周边环境

服务态度

房间设备设施

Q5:市面上存在很多无牌经济型酒店，请问你会选择入住吗？

会，条件符合就好

会，迫于无奈时会选择

不会

Q6:对于连锁式经济型酒店，你认为它应该

一致规格、配备的房间

一致人员服务质量

一致卫生环境

都可以不一致

Q7:请问连锁式经济型酒店哪一项不一致会最令你不满意？

选项1

Q8:在入住经济型酒店时，人员服务中哪项最重要，请排序

服务人员工作的效率

服务人员的态度

对本市或周边讯息的掌握程度

check in或者check out的速度

个性化服务

Q9:经济型酒店的人员服务中，哪次经历或哪一点让你最满意？

选项1

Q10:经济型酒店的人员服务中，哪次经历或哪一点让你最不满意？

选项1

Q11:在入住经济型酒店时，哪项硬件服务中最重要，请排序

床铺干净舒适

房间设备齐全（空调、电视、热水壶等）

卫生间的大小

设备折损程度

灯光的亮度

有否异味

会否吵杂

房间卫生状况

Q12:入住经济型酒店时，哪次经历的硬件服务最让你满意？

选项1

Q13:入住经济型酒店时，哪次经历的硬件服务最让你不满意？

选项1

Q14:如果某经济型酒店的房间设配设计比同行更实用、人性化，会否大大提升你的忠诚度？

会，基本会选择这家酒店

会，但只作优先考虑，还是会选择其他酒店

不会

Q15:房间里哪种问题最让你困扰？

没有充足的衣架

没有转换插头

没有晾衣空间

窗户不透光

电视频道选择不多

没有卫生棉

都不困扰

Q16:请补充Q15。

选项1

Q17:如果可以，请你为经济型酒店提出改进建议。（请务必写一两条，谢谢）

选项1

我国经济型酒店服务质量调查

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