大连民族学院有关美团网的调查问卷
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大连民族学院有关美团网的调查问卷
您好！非常感谢您抽空填答此问卷。我们是民院“梦之翼”团队，为参加第十二届届案例分析大赛特设计此问卷。本问卷采用匿名的方式，您所提供的信息不另作他用或向第三方披露，敬请您安心填答。您所回答的答案并无对错之分，只希望能表达自己真实意见和想法。对于您的真诚合作，我们再次表示衷心的感谢！
Q1:请问您了解或倾向于哪些团购网站？（多选）
美团网
大众点评网
百度糯米
窝窝网
拉手网
聚划算
团800
百度团购导航
其他
Q2:请问您是否使用过美团网？
是
否
Q3:您选择美团网的原因是？（多选）
商品范围大，信誉有保障
朋友推荐
折扣低
方便快捷
商品质量有保障
其他
Q4:您没有选择美团网的原因是？
不了解
消费者权益无法保障
没有想买的商品
不信任商家
没兴趣
担心个人信息泄露
其他
Q5:您的通过什么渠道知道美团网的？
团购信息导航网站
社交网站
视频类网站
搜索引擎
朋友推荐
电视报纸广播等
其他
Q6:您对美团网的哪些活动比较感兴趣？
吃霸王餐
抽奖活动
不满意免单
其他
Q7:您在美团网团购时经常遇到的问题有？（多选）
非常满意，没有遇到过问题
商品实际质量与网站广告不符
商品实际价格与网站广告不符
假冒伪劣产品
收钱不发货
商家服务态度恶劣
团购网站服务态度恶劣
其他
Q8:遇到不满意的情况您怎么解决？
以后不会再光顾
向商家投诉
向团购网客服投诉
向消费者协会投诉
Q9:对方拒接解决问题怎么办？
放弃
一直寻找相关部门解决
求助媒体曝光
Q10:您希望在美团网上买到哪些商品或服务？（多选）
美食
酒店
电影
购物
生活服务
休闲娱乐
丽人（美容、美发、美甲等）
旅游
其他
Q11:您希望美团网针对校园市场增加哪类商品的上线数量？（多选）
餐饮美食
运动休闲
电影票
酒吧KTV
周边游
酒店住宿
摄影写真
其他
Q12:您最希望美团网在未来需要有哪些改进？
扩大商品范围
提高服务质量
更加低廉的价格
退款方便
延长使用期限
若不能退款，更换团购产品
其他
Q13:您最希望美团提供哪些服务会让您对网上团购的更加感兴趣并且更加愿意参加?
商品种类的丰富性
价格的优惠程度
产品质量或服务体验
支付方式的安全与便捷
网站客服质量，如上门安装，保修维护
返利或积分兑换的吸引力
其他
Q14:您平时常用的社交软件有哪些？（多选）
QQ
微信
人人
易信
微博
陌陌
百度贴吧
来往
YY语音
LINE
Q15:请问您的性别是？
男
女
Q16:请问您所在的院系是？
选项1
Q17:请问您的年级是？
大一
大二
大三
大四
研一
研二
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