PIM 服务满意度评估 - 2014年2季度

这是 KOB (青岛)提供的 PIM 服务满意度评估问卷,请自由表达您对我们所提供的 IT,ERP,信息化业务流程以及数据分析等服务的评价,您的鞭策与鼓励会促使我们提供更好更专业的服务。 为了避免模棱两可的意见,所有问题的答案只有“满意”和“不满意”两个选项。

Q1:您对我们提供的 IT 支持服务质量是否满意? IT支持服务指的是:我们在您使用个人电脑,打印机,计算机外设,邮件系统,W盘文件服务器,公司局域网,国际互联网,专用业务软件等过程中,所提供的技术支持,协助,操作指导,及问题排解等服务。 所谓服务质量,指的是,IT 支持人员是否在您所期待的时间内解决了您的问题。

满意
不满意

Q2: 请列举您希望我们在 IT 支持服务质量方面需要改进的地方

选项1

Q3:您对我们提供的 IT 支持服务态度是否满意? IT支持服务指的是:我们在您使用个人电脑,打印机,计算机外设,邮件系统,W盘文件服务器,公司局域网,国际互联网,专用业务软件等过程中,所提供的技术支持,协助,操作指导,及问题排解等服务。 所谓服务态度,指的是,IT 支持人员在提供服务时是否友好,耐心,并积极响应您的服务需求。

满意
不满意

Q4: 请列举您希望我们在 IT 支持服务态度方面需要改进的地方

选项1

Q5:您对我们提供的 ERP 支持服务质量是否满意? ERP支持服务指的是:我们在您使用 ERP 的过程中,所提供的技术支持,协助,操作指导,及问题排解等服务。 所谓服务质量,指的是,ERP 支持人员是否在您所期待的时间内解决了您的问题。

满意
不满意

Q6: 请列举您希望我们在 ERP 支持服务质量方面需要改进的地方

选项1

Q7:您对我们提供的 ERP 支持服务态度是否满意? ERP支持服务指的是:我们在您使用 ERP 的过程中,所提供的技术支持,协助,操作指导,及问题排解等服务。 所谓服务态度,指的是,ERP 支持人员在提供服务时是否友好,耐心,并积极响应您的服务需求。

满意
不满意

Q8: 请列举您希望我们在 ERP 支持服务态度方面需要改进的地方

选项1

Q9:假如您所处信息化业务流程在本月内发生了改变,您对改变后的业务流程是否满意? 信息化业务流程,指的是与 IT,ERP相关的业务流程,如物料调拨,过账,产出,扣料,库存调整,入库,出库,创建订单,发票,财务月结,盘存等等。 该反馈只针对本月内所改变的流程。

满意
不满意

Q10: 请列举您希望在 信息化业务流程方面需要改进的地方

选项1

Q11:您对 PIM 所提供的商业智能报表,数据分析工具,及数据挖掘服务是否满意? 商业智能报表指的是 PIM 开发部署的,您目前在使用的各种 Qlikview, Excel 报表,如库存,销售,采购,工时,产量等报表;数据分析工具指的是 PIM 开发部署的,您目前在使用的各种业务分析工具,如物料,工时需求分析工具,Forecast 工具等;数据挖掘服务指的是,当您希望从 ERP 获取某种特殊分析数据的时候,PIM所提供的支持与协助。

满意
不满意

Q12: 请列举您希望我们在 商业智能报表,数据分析工具,及数据挖掘服务 方面需要改进的地方

选项1
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