客户满意度及忠诚度调查问卷

欢迎参加本次答调查目的：了解公众对海尔物流的认识度及满意度，更好的掌握市场动向题

Q1:1、您使用过海尔物流为您提供的服务吗？

经常

偶尔

从来没有

Q2:2、您是通过那些方式知道海尔物流的？

网络宣传

好友介绍

Email邮件

社区论坛

其他

Q3:3、海尔物流服务代表在哪些方面表现不够？

不耐心

不热忱

不专心听取

不友善

反应迟钝

没有不当之处

Q4:4.海尔物流最吸引您的地方？

价格

服务速度

服务态度

服务质量

其他

Q5:5.您对海尔物流人员满意度最高的是？

司机（交货员）

查询员

选项1

前台客服人员

装卸员

其他

Q6:对于我们公司的物流信息技术是否满意？

是

否

Q7:7.收到产品时，产品包装出现过破损的情况多吗？

非常多

比较多

一般

比较少

没有发生过

Q8:您希望海尔物流为您提供哪些增值服务？

分拣

贴标签

深度包装

其他

Q9:您觉得我们公司物流服务费用相比其他第三方物流公司的费用是

过高

合理

一般

Q10:您对海尔物流的印象

专业

诚信

高效

优质

其他

客户满意度及忠诚度调查问卷

介绍

本模板旨在提供物流服务满意度及忠诚度调研的标准化方案。帮助您了解公众认知、掌握市场动向、评估服务表现，适合物流企业提升服务质量和市场竞争力。

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