南昌市出租车满意度调查

尊敬的女士|先生：您好！我们是华东交通大学的学生，为了更好地了解南昌市出租车运营情况，反映出租车乘客的合理诉求，给广大乘客提供一个更好的乘车环境，同时为我们的研究性学习提供客观的数据支持，我们组织了本次调查，希望您能支持和配合。对您提供的信息只用作统计分析和研究，保证对您的回答予以保密，再次衷心感谢您的支持和配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

30-50岁

50岁以上

Q3:您的职业

学生

上班族

其他

Q4:您出行选择乘坐出租车的频率

总是乘坐出租车

经常/有一定规律乘坐出租车

偶尔/在遇到急事时会乘坐

几乎不乘坐出租车

Q5:您是否遇到过如拒载、恶意绕道、拒绝开发票等违规情况？

从没遇到过

遇到过几次

经常遇到

Q6:您打车平均等候的时间

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q7:您对所乘坐过的出租车车容车貌评价如何（车内整洁、卫生、无杂物、无异味）

满意

基本合格，但仍需改善

不满意

Q8:您对出租车最不满意的地方有哪些

拒载

绕远路

议价，不打表

强行拼客

甩客

不主动提供发票

违反交通法规驾驶

违章停车

抢行

在驾驶时抽烟

在驾驶时打电话

不注重个人卫生

驾驶人员不系安全带或不能提示前排的消费者系好安全带

不找零

Q9:现在您对我市出租车服务情况的满意程度

满意

基本满意

不满意

Q10:您最在意出租车服务的哪些方面

打的价格或费用

车内硬件设施情况

司机的服务态度

行车安全感

Q11:您认为改进我市出租车服务质量的举措有

培育司机的职业道德

加强司机职业技能培训

加强车辆硬件设施投入

完善行业自我管理机制

强化出租车交通管理

完善出租车投诉机制

加强打击黑车

其它

Q12:对于南昌市出租车运营状况，您有什么好的合理化建议，请告诉我们，我们会做得更好！

选项1

南昌市出租车满意度调查

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