关于对星巴克服务及产品的满意度调查

欢迎参加本次答题，请您务必真实填写问卷，谢谢！

Q1:性别

男

女

Q2:受教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q3:您所在的城市是

省份

城市

区/县

Q4:职业

学生

上班族

已退休人员

自由职业者

暂无工作

Q5:个人月收入

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q6:您来过星巴克的次数

这是第一次

之前来过一两次

经常来

Q7:您多长时间来一次星巴克

一星期一次

一个月一次

有空就来时间不定

偶尔来

Q8:您是如何知道星巴克的

亲朋好友推荐

网络资源

品牌效应

广告

Q9:您来星巴克的原因是

知名度高

产品纯正美味

环境优雅，适合看书学习

服务态度良好

价格廉价实惠

卫生到位

能放松心情，享受生活

有免费上网的地方

直接买完东西走人

Q10:您认为星巴克咖啡馆什么最重要（请排序）

价格

品牌

质量

服务

文化底蕴

Q11:有关星巴克的满意度调查

请打分1

Q12:您来星巴克一般偏向于购买什么类型的产品？

咖啡

果汁、奶茶

纪念品(杯子、公仔或者咖啡豆

小吃、蛋糕

优惠产品

Q13:您在星巴克消费时会选择什么价位？

20元以下

20—50元

50元以上

100元以上

Q14:对星巴克的认知感觉

单纯的咖啡店

放松身心、娱乐的场所

朋友联络感情的场所

办公场所

小资、有品位的象征

Q15:是否在星巴克增加了对咖啡的了解？

了解了很多咖啡知识

和以前没什么差别

Q16:一般在店内饮用还是选择外带

店内饮用

外带

视情况而定

Q17:认为星巴克的产品以及服务还有什么有所欠缺的方面

服务态度不佳

价格过于昂贵

产品种类过于单调

环境氛围过于喧闹（或过于安静）

地点过于偏远

其他

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