263云通信售后服务问卷调查表

首先非常感谢您能参与到我们此次针对云通信的客户满意度问卷调查活动，作为一家专业从事企业通信研究领域的公司，我们向我们的客户传输当今世界最新的企业通信知识和理论，并努力确保我们的客户可以有效地运用这些知识和理论，为客户缔造更加高效的办公通信工具，为企业节约成本、创造更大企业利润。我们希望通过我们独特且新颖的售后服务给您及您的企业带来各方面的满足，为您提供一种增值的服务。说明：感恩大回馈、中秋送好礼，认真填写本次问卷调查，我们将会为您准备精美的礼品。

Q1:为了能够准确的、及时的将礼品送到您手里，请您务必正确填写以下信息

请填空1

请填空2

Q2:1、263产品管理端的管理功能是否能够满足日常管理需要？

完全满足

只能满足一部分，我还有些想法

不满足

Q3:2、263企业邮箱日常使用是否方便？

挺方便的

还是有些不太方便

不方便比较难用

Q4:3、263企业邮箱所提供的功能是否简单易懂，能让您明白如何使用？

都能明白，挺简单的

有些明白，有些不明白

很多功能不明白

Q5:4、263企业邮箱使用功能是否提供全面，基本想用的功能都能用到

挺全面的，我需要的基本都有

一部分吧，有些想要用的功能没有

好多功能都没有，需要改进

Q6:5、263即时通使用是否便捷，功能是否全面

还是挺好的，我经常用

缺乏一些功能不太好用

我还没用过

Q7:6、263所提供的以下功能你用到了哪些？

企业邮箱即时通信电子传真（可以收发）电话会议

收发短信网络视频会议手机移动即时通和邮箱全球呼叫

即时通群、讨论组功能邮箱短信安全策略

Q8:7、手机上的客户端配置您是否操作过，并顺利使用

会进行一般的设置，并熟练使用

我操作过，但出过错弄了好久才弄好

我不会弄总出错

我不想用

Q9:8、手机或平板上的云通信是否使用顺畅

挺好用的

有点难受，但还是可以接受

真心不好用，建议修改

Q10:9、您利用手机或平板收发邮件和使用即时通的频率是怎样

我经常用

偶尔不在电脑边上时会用

我还没用过想了解

不想用

Q11:10、您日常咨询263客服或销售人员的问题多吗？

多

不太多

很少

Q12:11、您经常通过什么方式找到服务商或销售商

邮件

电话

云通信的EM

Q13:12、您反馈给销售商的问题是否能快速准确的解决？

能够迅速解决

基本能够解决

经常解决不了，还得找别人

Q14:13、您反馈和解决问题时销售商的态度是否能让您满意？

满意

基本满意

态度不好，不满意

Q15:14、您反馈问题后经销商的相应处理速度您是否满意？

满意

基本满意

不满意，从来都是慢慢悠悠

Q16:15、您反馈给263客服的问题是否能快速准确的解决？

能够迅速解决

基本能够解决

经常处理的速度非常慢

Q17:16、您反馈和解决问题时263客服的态度是否能让您满意？

满意

基本满意

态度不好，不满意

Q18:17、您反馈问题后263客服的相应处理速度您是否满意？

满意

基本满意

不满意，从来都是慢慢悠悠

Q19:18、您是否愿意向您的朋友或同事推荐使用263云通信产品

非常愿意

有机会，会推荐

不愿意

Q20:19、您愿意继续坚持使用263云通信产品吗？

非常愿意

没有多大影响

不愿意

Q21:20、263如果能为您免费提供263云通信产品使用上的培训，您是否愿意接受

非常愿意

可以考虑，要看时间

不用了吧，这些我都会

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