墨迹服务热线内部测试问题收集

Q1:拨打4008800599墨迹服务电话能否听到语音导航播报？如听不到请详细描述

Q2:在语音导航中按下对应按键是否有客服代表接听？

Q3:与客服代表沟通过程中电话声音是否清晰？

Q4:电话结束前客服代表会转接满意度调查，满意度是否可以正常选择？如不能请详细说明

Q5:如坐席繁忙，是否能听到等待音乐？如听不到请详细描述

Q6:等待一段时间后是否有客服代表接听您的电话？无人接听请详细说明

Q7:与客服代表沟通过程中电话声音是否清晰？

Q8:电话结束前客服代表会转接满意度调查，满意度是否可以正常选择？如不能请详细说明

Q9:整个测试过正中有没有遇到其他问题？请详细说明