小区业主与物业系列问题调查问卷

尊敬的业主：您好！我们是贵州财经大学社会工作专业的调查员，为了更好了解您所在小区物业管理公司在治安、卫生、服务等方面的实际情况，为使社区更好的服务小区、建设和谐小区、舒心家园提供依据，我们进行本次针对小区内业主的调查。此次调查所有问卷均为匿名，您的答案将成为我们对居民小区生活评价的重要一部分。我们将为您所提供的资料和数据严格保密，只以统计分析的方式出现。您的答案对我们的调查意义重大，请您根据自己的实际情况，在合适的答案选项上进行勾选，衷心感谢您的大力支持和配合。贵州财经大学社会工作专业调查组

Q1:您居住了多长时间了

1年以内

1年以上2年一下

2年以上

Q2:您认为物业公司与业主是什么关系？

管家与主人

合同的甲方和乙方

管理者与被管理者

Q3:您认为现在急需改进的物业服务有哪些

服务范围种类

服务态度

服务设施

服务人员业务培训

专门服务机构设置

其他

Q4:如果您与物业人员发生争执，会采取以下哪种措施

等别的业主反映

沉默

去物管公司

业主委员会

去社区居委会

其他

Q5:您认为现在物业管理存在的主要问题是？

物管费用使用透明度

服务态度

物业人员素质低

业主认识不足

Q6:您对于小区日常环境卫生的清洁工作

很满意

较满意

基本满意

不满意

Q7:安全出口的楼道中是否有堆积杂物？

有（接下题）

无（跳过下题）

Q8:物业公司对此是否及时有所管理？

有管理很及时

有管理但不够及时

没有

Q9:贵社区是否有保洁工人？

有（接下题）

没有

不清楚

Q10:贵社区的清洁工人多久进行一次打扫？

每天2-3次

每天1次

2-3天

4-5天

Q11:对于小区日常环境卫生清洁工作

很满意

较满意

一般

较不满意

不满意

Q12:小区日常环境卫生工作包括____________可多选

清扫小区道路，保持路面卫生

收集并清运住户生活垃圾

清理小区垃圾箱

清扫保洁楼道

垃圾分类回收

Q13:您所在的小区维修工作及时吗？

及时

不及时

不清楚

Q14:您认为小区维修工作有回访的必要性吗？

不必要

有必要

Q15:你们小区有专门的保安吗？

有

没有

Q16:你对小区保安的工作态度满意吗？

满意

较满意

一般

不是很满意

不满意在哪方面需要改进

Q17:每位物业工作人员都有义务对小区周边环境。如便道、门窗等情况巡视、查看。您认为是否合理？

合理

不合理

Q18:您是否有过因安全保卫措施不利造成人身财产受到损害

有（下题）

没有

Q19:若有，当时的物业管理公司是否承担起了他们应负的责任？

有

没有

Q20:您知道您们小区的物业公司叫什么吗？

知道

不知道

Q21:您曾与物业发生过什么纠纷？

投诉后去无人回应

侵权纠纷

收费纠纷

Q22:如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？

愿意

不愿意

无所谓

对物业失去信心

小区业主与物业系列问题调查问卷

关于

1年前

更新

频次

题目数