关于酒店员工与顾客互动关系的调查问卷

您好！我是华侨大学旅游管理专业的学生，我正在做关于主客间互动关系的调查，您的回答仅作研究之用，请您放心填写。谢谢！请您针对以下问题描述的情形，根据您的“同意”程度进行勾选。

Q1:您与顾客的互动频率

完全不同意

比较不同意

中立

比较同意

完全同意

Q2:您与顾客的互动方式

完全不同意

比较不同意

中立

比较同意

完全同意

Q3:您与顾客的互动质量

完全不同意

比较不同意

中立

比较同意

完全同意

Q4:您的工作效率

完全不同意

比较不同意

中立

比较同意

完全同意

Q5:顾客的满意度

完全不同意

比较不同意

中立

比较同意

完全同意

:分割线

Q6:您的性别

男

女

Q7:您的年龄

18-25岁及18岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q8:您的学历

初中及初中以下

高中

专科

本科

硕士及硕士以上

Q9:您所在的部门

前厅

客房

餐厅

康乐

保安

其他部门

Q10:您的岗位

普通员工

领班

主管

部门经理

总监

总经理

Q11:您在饭店/酒店业的工作年限

1年以下

1-2年

3-4年

5-10年

10年以上

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