益阳湘运集团旅客服务调查问卷
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益阳湘运集团旅客服务调查问卷
欢迎参与益阳湘运集团旅客服务满意度问卷调查，此次问卷调查的目的是为了收集广大旅客朋友对益阳湘运集团公司旅客服务的意见，帮助我们改进服务质量，提高服务水平，您的意见和建议对我们非常重要，您填写的所有信息我们承诺会严格保密，绝对不会泄露给其他第三方。
Q1:您的年龄
15-20岁
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
Q2:您的性别
男
女
Q3:受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q4:个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001元以上
Q5:您常住的城镇是
省份
城市
区/县
街道
Q6:您经常出行的范围是
区内各乡镇
市区各县区
省内
外省
Q7:您出行30公里以上路程的频率？
每月出行一次，或少于一次
每月出行一次到三次
每天都出行
Q8:您常用哪种方式长途出行？
自已开车
租车自驾出行
预约乘座的士
乘座客运大巴
高铁、火车或飞机
其它，请注明
Q9:请问您使用的是智能手机吗？
是
否
Q10:您的手机号码是
选项1
Q11:请问您的智能手机安装有关出行的软件吗？比如携程，12306
是
否
Q12:您在乘车或者候车的时候，使用手机上网的时间多吗？
无聊时偶尔上一下
我在乎我的流量包不够用，如果有免费WIFI，我会时刻在线
我的流量用不完，时刻在线，如果免费WIFI的网速能超过我的4G，那么我会考虑用你们的WIFI
Q13:长途大巴乘车或候车中有免费的WIFI使用，您会介意在使用前插播一小段广告吗？
我自己的流量用不完，我不想看你们的广告
好吧，只要没病毒，不泄漏我的隐私
太好了，只要座车玩手机不晕车，眼睛不会太累，我不介意看广告
Q14:您经常出行的目的是什么？(可多选)
单位安排的出差
走亲访友
旅游和玩耍
我是做贸易的，我需要到每个地方拓展我的事业
去大一点的城市享受更好的医疗服务，或者是在返回的途中
其它，方便时请注明
Q15:您更愿意用哪种方式乘坐长途大巴车？（可多选）
到汽车站进站购票乘车
车站外，自己方便的地段招手乘车
电话预约乘车
最好能上门接送，门对门服务
自己直接联系司机
其它形式，请注明
Q16:您乘坐汽车出行较常用的购票方式？（可多选）
车站购票
车上买票
手机或网上订票
自行和车辆联系
Q17:您是否有网上或手机购物的经历？
有
没有
Q18:您是否喜欢网上或手机订票出行？
是
否
Q19:如果您乘坐的长途大巴，能实时提供更多的车辆信息，您有需求知道吗？比如车辆牌照，实时车速，座位数量，车辆实时地理位置信息等信息推送
想知道
不想知道
无所谓
Q20:如果益阳湘运集团在所有站场投入自助购取票装置你是否乐意体验？
不愿意
无所谓，有就用，没有就不用
非常愿意
Q21:如果益阳湘运集团在所有站场在现有条件下增设以下服务，您倾向于优先选择提供那几项服务？(可多选)
加入会员享积分，购票购物享折扣
免费Wifi
免费饮料及小食品
免费影音欣赏
增加预约上门接送旅客服务
增加联程购票方式
增加多途径的购票方式，比如异地购票，手机购票，网上购票，电话预约等
其它，请发挥您的想像，以便我们能向您提供更多更贴心的服务
Q22:如果益阳湘运集团在站场提供餐饮、食品网上预定或手机预订功能您会接受吗？
不愿意接受
可以考虑尝试一下
这样会更便捷，非常有必要
如果不愿意接受，您的顾虑是什么？
Q23:您希望实时了解所乘坐的长途大巴车的相关安全信息吗？比如车辆安检情况？路途上下旅客的安检情况等
希望有这样的信息供我了解
无所谓
不想知道
Q24:如果我们在车内放置一台自动售货机您会使用吗？您觉得是否有必要？
我会使用，很有用
我会尝试使用，确实有必要
无所谓，随便
我习惯自己带东西上车，没必要
我不会使用，没必要
Q25:如果现在有长途大巴车网上售票或者手机售票软件，你愿意尝试吗？
十分愿意
无所谓
不愿意
没必要，我习惯其他更好的，比如
Q26:如果益阳湘运集团开发了一套网上售票的系统，你最希望其中有什么功能？(可多选)
拥有方便的购票模块
可以凭订票信息享受车站、车上的免费wifi
可以享受购票折扣
可以加入益阳湘运集团会员，享受益阳湘运集团的其他商家折扣
可以在手机上挑选车上吃的小食品
可以在手机上挑选带回家的土特产
可以查阅我所乘坐的车辆各项信息
可以及时知道车辆大致进站和发车时间调整信息
可以提前更多天订我需要的车票
可以查找目的地的旅游资讯
可以预定包车出行
可以预定出行时间，有车上门接送
可以预定目的地的汽车租赁
其它，请注明
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