锦州站服务满意度的调查问卷

Q1:1、请问这是您第几次在锦州站乘坐火车？

Q2:请问您接受过锦州站的服务吗？

Q3:请问您使用过锦州站的设备设施吗？

Q4:请问，最近半年内，您是否接受过有关火车站满意度的调查访问或者座谈会吗？

Q5:请问您的年龄是？

Q6:您觉得锦州站公共设施有给您带来便利吗？

Q7:您觉得锦州站的指示牌是否清晰？

Q8:如果让您改进指示牌的话，您会选择改进它的什么？

Q9:您觉得是否要增加锦州站候车厅的椅子？

Q10:您觉得是否需要调整候车厅座椅的位置

Q11:您觉得火车站候车厅的电视机安排的是否合理？

Q12:在候车时，有找过垃圾桶的情况吗？

Q13:您在候车厅候车的时候，垃圾桶的数量是否足够

Q14:如果增加一些垃圾桶的数量，您是否会觉得更方便一些？

Q15:火车站里面的垃圾桶放的位置合理吗？

Q16:在锦州站站外上厕所是否方便？

Q17:您觉得是否需要在车站外修建厕所？

Q18:你对火车站的洗手间数量满意吗?

Q19:您认为锦州站候车厅的洗手间需要改进吗？

Q20:如果让您改进洗手间的话，您会选择改进它的什么？

Q21:您对火车站发布的车次信息公告清楚程度满意吗？

Q22:你对火车站的饮用水提供情况满意吗?

Q23:候车时，您觉得锦州站饮用水提供的及时吗？

Q24:您对火车站的售票服务满意吗?

Q25:您对火车站检票进站服务水平满意吗？

Q26:您对火车站的站内问询服务满意吗？

Q27:你对火车站的商店购物服务满意吗？

Q28:您对锦州站服务人员的礼貌用语情况满意吗？

Q29:您对锦州站的服务人员的形象仪表满意吗？

Q30:您对服务及时性满意吗？

Q31:您对锦州顾客投诉处理情况满意吗？

Q32:您对火车站候车室卫生程度是否满意？

Q33:您对火车站候车厅空气干湿程度的满意吗？

Q34:您对火车站候车厅通风情况的满意吗？

Q35:您对火车站候车厅内的光线情况的满意吗？

Q36:您对火车站洗手间的清洁程度的满意吗？

Q37:您对火车站候车室的安全状况是否满意？

Q38:你觉得锦州站的巡逻力度强吗？

Q39:你觉得锦州站的安全措施完善吗？

Q40:您认为是否需要在候车室定期有保安走动查看？

Q41:你在锦州站候车厅候车时是否时刻保持警惕？

Q42:你有无在锦州站遇到（看见）骗子行骗？

Q43:你有无在锦州站遭遇（看见）小偷？

Q44:对于提高锦州站周边环境治安有何意见？

Q45:您认为锦州站哈还有其他需要改进的地方吗？

Q46:您的年龄？

Q47:性别

Q48:您的受教育程度是?

Q49:你乘车的目的是？

Q50:坐车的时候，您一般会提前多久到锦州站？