课程试讲反馈

此次反馈针对《客户投诉处理技巧》课程,试讲人:刘璐 时间:2014年12月13日

Q1:礼貌礼仪/精神面貌

5分
4分
3分
2分
1分

Q2:仪容仪表

5分
4分
3分
2分
1分

Q3:气质修养

5分
4分
3分
2分
1分

Q4:个人亲和力

5分
4分
3分
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1分

Q5:充分掌握培训目标

5分
4分
3分
2分
1分

Q6:具备足够主题专业知识

5分
4分
3分
2分
1分

Q7:准备充分、技巧成熟

5分
4分
3分
2分
1分

Q8:教授内容有组织计划

5分
4分
3分
2分
1分

Q9:使用清楚、容易理解的语言讲解

5分
4分
3分
2分
1分

Q10:解释课程的各个主题是怎么相互关联的

5分
4分
3分
2分
1分

Q11:讲解问题时重点突出

5分
4分
3分
2分
1分

Q12:具有案例分析能力,能有效鼓励学员参与

5分
4分
3分
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1分

Q13:课堂中引进更多的知识和信息

5分
4分
3分
2分
1分

Q14:对稍有难度的问题能够讲解清楚,并且对学员的不同意见予以接纳

5分
4分
3分
2分
1分

Q15:单选题

5分
4分
3分
2分
1分

Q16:课程内容条理分明

5分
4分
3分
2分
1分

Q17:讲义内容理论联系实际

5分
4分
3分
2分
1分

Q18:课程内容是否以听讲者能够接受的程度为准

5分
4分
3分
2分
1分

Q19:提供案例分析并有效的与课程内容相结合

5分
4分
3分
2分
1分

Q20:课程的时间把控

5分
4分
3分
2分
1分
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