网购顾客忠诚影响因素调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您的学历

Q4:月均收入

Q5:网购熟练程度

Q6:最近三个月您是否使用过以下网站中的一家或几家选购过商品： 1、天猫2、京东商城3、1号店4、当当网5、卓越亚马逊6、聚美优品7、苏宁易购8、其他网上商城

Q7:使用该网站，是因为该网站很容易搜索到我想要的信息

Q8:选择该网站购物能够提高我购物或搜寻信息的效率

Q9:该网站商店会为我及时提供完整、容易理解的商品或服务信息

Q10:与其他网站相比,该网站商品价格相对便宜

Q11:该网站经常做促销活动，对我很有吸引力

Q12:选择该网站购物，是因为该网站提供商品质量让人放心

Q13:在该网站购物，收到的商品与网络宣传的一致

Q14:该网站购物是可信赖的，没有欺诈行为

Q15:网站工作速度会影响我对购物网站的选择

Q16:该网站订货、付款、退货等流程对我来说很容易

Q17:该网站可以给我提供个性化的信息和服务

Q18:该网站有投诉通道，问题能快速得到解决

Q19:网站在线咨询功能将影响我对网络购物网站的选择

Q20:该网站商品配送速度快、效率高、而且准确

Q21:该网站系统安全、可靠会影响我对购物网站的选择

Q22:选择该网站在线支付很安全且可以保护我个人的信息

Q23:我喜欢在该网站中购买我感兴趣的商品

Q24:通过在该网站购物能愉悦我的心情

Q25:通过在该网站购物能愉悦我的心情

Q26:我会习惯性的关注这个网站的动态

Q27:我愿意向我的朋友推荐使用这个网站购物

Q28:如果有购物的需要，我会第一选择使用这个网站购买相应的商品

Q29:最近一年在该网站购物的次数超过5次