株洲移动光宽带消费者调查

欢迎参加本次答题

Q1:目前您家里是否安装了有线宽带？

A. 是

B. 否

Q2:您家里目前使用的有线宽带是哪家公司的？

A. 中国电信

B. 中国联通

C. 中国移动

D. 其他

Q3:您目前使用的有线宽带速率是______M？

A. 4M

B. 10M

C. 12M

D. 20M

E. 50M

F. 100M

Q4:您目前使用的有线宽带年消费多少元？

选项1

Q5:您选择这家公司的有线宽带的原因是什么？

A. 小区独家接入

B. 价格便宜

C. 网速快、稳定

D. 信赖品牌

E. 售后服务好

F. 广告宣传

G. 其他

Q6:您平时在家上网主要做些什么？

A. 浏览新闻

B. 聊天社交

C. 网上购物

D. 看视频

E.看小说、听音乐

F. 玩网络游戏

Q7:您对家里现在使用的有线宽带是否满意？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

Q8:你满意或不满意的原因？

选项1

Q9:您近期是否有更换有线宽带的意愿？

A. 有

B. 没有

Q10:您是否知道中国移动光宽带？

A. 知道

B.不知道

Q11:您是通过何种渠道知道中国移动光宽带的？

A. 营业厅\代办点广告

B. 朋友介绍

C. 小区广告

D. 销售人员上门推荐

E. 促销活动

F. 其他

Q12:您是否使用过移动光宽带？

A．现在正在使用

B.原来使用但现在不用

C.从未使用过

Q13:您觉得移动光宽带如何？

A. 价格便宜，性价比高

B. 移动品牌，值得信赖

C. 其他

Q14:导致您不愿选择或继续使用移动光宽带的原因是？

A. 业务办理麻烦，不方便

B. 网络不稳定，经常延迟掉线

C. 网速慢，影响体验

D. 出现故障售后处理不及时

E. 价格不够实惠，性价比不高，不合算

F.端口少，搬迁难

G. 其他

Q15:如果移动宽带优惠：10M光宽带680元包年，送1年免费网络电视，您会选择办理吗？

A. 会

B. 不会

Q16:您安装宽带考虑的最主要因素是什么？

A. 运营商知名度

B. 资费实惠

C. 安装办理速度快

D. 客户经理上门销售

E. 网络质量稳定，不掉线

F. 售后服务好

G. 朋友推荐

H.配送互联网电视

Q17:您对移动光宽带有何期待和宝贵建议？

选项1

Q18:您的年龄

A.20岁以下

B.20—30岁

C.30—40岁

D.40岁—50岁

E.50岁以上

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