消费者视角下零售商品牌价值评价研究调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！我是工商管理专业的在校研究生，这是一份关于学术论文的问卷，主要是对消费者视角下零售商品牌价值评价进行研究，恳请您抽5分钟宝贵时间参与此次调查，本问卷采取匿名调查，所有数据仅供毕业论文使用，敬请放心。请根据您的真实感受作答，感谢您的配合！

Q1:第一部分:主题问卷

Q2:一、消费者购物动机以下有16个问题，请依据您在百货商店购买商品的习惯，对下列各项的重视程度进行打分。

1.我常到百货商店购买商品

2.我会到百货商店了解最新流行的商品趋势与讯息

3.我有固定到百货商店购物的习惯

4.我到百货商店会使用它的附加服务（如寄存物品)

5.基于在亲朋好友面前的形象，我会在百货商店购买商品

6.我到百货商店会购买特价的商品

7.我会基于“货比三家”的原则，而到不同的百货商店寻找更好的商品

8.当我想在最短时间内买到我想要的特定商品，我会上百货商店购买

9.有某些类型的商品我一定会到百货商店购买

10.我到百货商店买商品时会顺便和店员或其他顾客聊天

11.我会和亲朋好友一起到百货商店购物

12.我喜欢到百货商店享受被人服务的感觉

13.我喜欢到百货商店到处浏览闲逛，观赏商品的陈列摆设

14.我常会尝试百货商店的新品

15.我会因为店员或亲朋好友的推荐而购买百货商店的商品

16.我会与亲朋好友讨论百货商店里的产品相关讯息

Q3:二、商店品牌价值评价1、请问您通常选择在哪家百货商店从事购物活动？

友谊阿波罗商场

王府井百货

平和堂

万达百货

步步高广场

大洋百货

心连心百货

康星百货

Q4:2.以下是百货商店品牌价值的28个维度，请针对上题所选的商店，根据您在该商店的消费经验进行回答。

1.一谈到百货商店，我便会想到该商店

2.我对该商店很熟悉

3.我对该商店的广告印象深刻

4.我认为该商店具有良好的声誉

5.下次购物时，我愿意再到该商店购买

6.我愿意推荐亲朋友好友到该商店购物

7.我愿意向亲朋好友宣传该商店的优点

8.该商店的产品有品质保证，值得信赖

9.该商店买的产品很耐用

10.该商店的商品很好用

11.该商店的服务人员的仪表很得体

12.该商店的服务人员可以准确的达成服务

13.该商店的服务人员会主动提供服务

14.该商店的服务人员有足够的专业知识

15.该商店的周围服务设施做的很好、很方便（停车场、储物柜、广播等）

16.该商店的环境很干净

17.该商店的产品陈列和摆设很整齐

18.该商店的灯光很明亮

19.该商店的气氛很舒适

20.该商店的产品很有特色

21.该商店的产品种类众多且齐全

22.该商店的产品符合流行趋势

23.该商店的产品让我有良好的印象

24.该商店有积极的参与公益活动，履行社会责任

25.该商店能配合环保、回馈社会

26.该商店具有创新和改革的能力

27.该商店的经营管理能力相当优秀

28.该商店有足够的危机处理能力

Q5:3.品牌总体评价

1.该百货商店在我心中的评价很高

2.在该百货商店购物，能得到最多的好处

3.该商店能提供齐全的产品与服务，让我不用再费心思去搜索产品资讯

4.我还会再来该商店购物

Q6:第二部分：基本背景资料

Q7:性别

男

女

Q8:年龄

18岁及以下

19-22岁

23-28岁

29-35岁

36岁以上

Q9:受教育程度

大专及以下

本科

硕士及以上

Q10:职业

学生

科教人员

公务人员

个体经营者

公司职员

其他

Q11:每月可支配收入

1000元以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-4000元

4001元以上

Q12:您平均每次在百货商店的消费金额是：

200元以下

201-600元

601-1200元

1201-2000元

2001元以上

消费者视角下零售商品牌价值评价研究调查问卷

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