2015年3月乘务检查日志

Q1:检查员

Q2:员工号

Q3:航班号（请按实例CAxxxx填写）

Q4:机型（请按实例：B748A332填写）

Q5:带班乘务长

Q6:所属部别

Q7:日期

Q8:1.颠簸广播是否及时，是否劝阻站立的旅客回到座位（含滑行期间）。乘务员听到中度以上颠簸的广播后是否及时终止服务，并做好自身安全确认.

Q9:2.带班乘务长是否落实“三个电话、两个cabin ready”工作流程

Q10:3.带班乘务长是否落实航前航后清舱程序。

Q11:4.在舱门关闭和着陆之前，客舱乘务员应核实每件手提行李都妥善的储藏好。

Q12:5.带班乘务长上机后是否检查客舱记录本，并按规范填写。

Q13:6.准备会是否有冬季特殊天气安全运行预案。

Q14:6.在舱门关闭之前，乘务员必须对坐在应急出口的乘客进行出口座位确认，对其所承担的协助义务进行确认，并报告带班乘务长。

Q15:7.飞机地面停留期间，做好舱门监控，认真核对登机人员的证件。

Q16:8.广播员是否使用2015版广播词进行机上广播。

Q17:9.严禁乘务员在厨房大声谈论与工作无关的话题，是否加强客舱巡视，关注乘客需求的及时响应。

Q18:10.CF包内资料是否按照配备清单进行配备。

Q19:11.远程航线宽体机两舱是否落实了乘务长进厨房职责。

Q20:12.短途航线B777A333两舱是否按要求执行餐车进客舱。

Q21:13.迎客/送客期间是否在岗在位并积极主动采用亲和的服务用语向乘客问候/道别。

Q22:14.乘务员是否主动向旅客推介机上娱乐节目，讲述“乐视”、“乐听”故事。

Q23:15.配备乘务员厨艺大赛获奖菜品的航线，乘务员是否主动向旅客推介，讲述餐食故事。

Q24:16.本航班乘务员广播评价

Q25:17.请填写航班中发现的安全问题及隐患

Q26:18.请填写航班中发现的服务问题

Q27:19.请填写航班中发现的供应方面问题

Q28:20.请填写航班中发现的服务亮点

Q29:航班中的发现问题您可在此进行图片上传

Q30:航班中的发现问题您可在此进行图片上传