关于小区物业管理调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:A1本小区是否已成立业主委员会

1、成立

2、没成立

3、不清楚

Q2:A2您了解物业服务合同的内容吗？

1、了解

2、知道一些

3、不了解

Q3:A3您家庭每月用在物业管理方面的费用

1、1-10元

2、10-20元

3、20-30元

4、30-40元

5、40元以上

Q4:A4您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）?

1、保洁

2、安保

3、维修、设备维护

4、供暖

5、消防

6、车辆道路

7、绿化

8、公众代办性业务

Q5:B1 您认为小区有必要启用物业管理吗？

1、需要

2、不需要

3、无所谓

Q6:B1（1）如果需要，原因是什么?

1、减少自己的时间开支

2 、管理更系统、有效

3、环境更安全、整洁

4、其他

Q7:B1（2）如果不需要，原因是什么?

1、增加费用开支

2、自己能做好周围环境的整洁

3、物业管理不太有效

4、自己能确保人身财物安全

5、其他

Q8:B2您认为现在小区的物业管理范围如何?

1、范围太广，应减少管辖范围

2、范围太窄，应增加服务项目

3、合理

Q9:B3对于小区日常环境卫生清洁工作，您的态度是？

1、很满意

2、较满意

3、基本满意

4、不满意

Q10:B4您对小区的安保措施（如小区内巡视人员、安全监控设备等）

1、很满意

2、较满意

3、基本满意

4、不满意

Q11:B5您对所居住的小区内的设施的配备以及管理（如停车场、健身器材等）

1、很满意

2、较满意

3、基本满意

4、不满意

Q12:B6您对所居住的小区内的绿化

1、很满意

2、较满意

3、基本满意

4、不满意

Q13:B7您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何？

1、自主组织人员维修，很快解决

2、居民反映问题后，才会组织维修

3、就算反映了也很久不能解决

Q14:B8您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗？

1、物超所值

2、经济合理

3、物廉价优

4、完全不等价

Q15:B9您认为小区物业从业人员的素质如何？

1、很高

2、较高

3、一般

4、较差

5、很差

Q16:B10您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通

1、从不沟通

2、偶尔

3、经常

Q17:B11您认为物业公司应具备哪些素质（多选）？

1、优质服务

2、专业化团队

3、品牌形象

4、丰富的经验

5、管理资质

Q18:B12您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗?

1、无回访，不必要

2、有回访，不必要

3、无回访，必要

4、有回访，必要

Q19:B13您希望所在小区增加哪些服务设施和项目（多选）?

1、医疗保健站

2、健身娱乐场所

3、菜市场和超市

4、社区卫生站

5、停车场及更多免费停车位

6、法律援助站

7、更多文化宣传设施

Q20:B14您认为现在继续改进的物业服务有哪些（多选）？

1、服务范围种类

2、服务态度

3、服务设施

4、服务人员培训

5、专门服务机构设置

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