旅游网络消费者决策行为调查问卷

尊敬的先生/女士：您好,首先非常感谢您参与本次问卷调查,这是一份关于旅游网络消费行为的调查问卷,主要调查大家平时在旅游之前，依靠网络浏览旅游信息，查询旅游线路，预定酒店，购买旅游产品的相关情况。此问卷中所设计到的旅游产品不仅仅局限于购买旅游景点门票，旅游纪念品等；还包括在网上预定酒店，查询信息等方面的活动。问卷调查完全出于个人研究和论文写作需要,绝不会泄露，请您根据自己的真实情况放心作答，谢谢您的合作。

Q1:您的主体特征信息调查（1=完全不符合，2=不太符合，3=不能确定，4=比较符合，5=非常符合）

1我是一个外向的人

2我比较喜欢追求新颖的事物

3我一般比别人更早的接受新事物

4我是朋友中率先在网上浏览旅游信息，购买旅游产品的

5花费时间搜索经济实惠的旅游产品非常有必要

6我喜欢购买打折或促销的旅游商品

7为获得较低价格的旅游产品，我愿意花更多的时间

8我喜欢反复比较和考虑多种选择，然后做出最佳购买决策

9搜集旅游信息节省时间对我来说非常重要

10我希望随时都能够方便购物

11我不喜欢到旅行社排队等候

12我特别好奇，尝试网上购物的感觉

13我喜欢网上购物时各种意外和惊喜活动

14网络购买旅游产品，是很有趣、很吸引人的

15浏览旅游网站对我来说是一个愉快的过程

16我以往使用旅游网站查询信息频率相对较高

17我以往经常使用旅游网站购买旅游产品

18对以往的购买经历，我是比较满意的

19我喜欢网上购买旅游相关产品

20我会优先考虑在网上购买所需旅游产品

Q2:您对网上购买旅游产品的评价与认识（1=完全不符合，2=不太符合，3=不能确定，4=比较符合，5=非常符合）

1通过专业旅游网站，我能更快搜集到所需产品信息

2网上购买旅游产品能有效的节约时间

3网上购买的旅游相关产品价格较低

4网上购买到文化内涵高的旅游产品

5我能熟练的使用网络查询所需旅游产品信息

6我能容易的通过网络订购所需的旅游产品

7我能熟练的通过网络对所订购的产品进行付款操作

8我担心所购买的旅游产品与宣传上的有出入

9我担心旅游商家存在欺诈行为

10我担心个人隐私信息的安全问题

11我担心在线支付账号和密码被人盗用

12我担心网站系统不稳定(如正常操作会失败,浪费时间精力)

Q3:影响您网上购买旅游产品的外部因素测量调查（1=完全不符合，2=不太符合，3=不能确定，4=比较符合，5=非常符合）

1旅游商品通常历史文化内涵高，值得购买

2网上购买的旅游商品具有较强的个性化（新潮、差异性高）

3 网络旅游商品模拟实体旅游情境，吸引我购买

4在做出购买决策前，我会浏览该网站以往消费者的在线评论

5消费者的正向在线评论，对我做出购买决策具有积极影响

6通过亲自感知，我会向别人推荐网上购买旅游产品

7导游人员能够客观的推荐自身旅游商品

8导游人员推荐的旅游商品符合我的需求

9导游人员的推荐能够正向影响我的购买决策

10旅游网站描述的产品详细全面

11旅游网站查询信息比较方便(如热门线路推荐等)

12旅游网站设计购物导航清晰明确

13旅游网站设计有先进技术保障，不存在安全隐患

14我周围有同事，朋友网上购买旅游产品

15我所在的群体中，对网上购买旅游产品有强烈的认同

16群体购买对我做出网上购买决策有正向影响

Q4:您的性别是

男

女

Q5:您的年龄是

18岁以下

18—24岁

25岁—30岁

31岁—40岁

40岁以上

Q6:您的职业是

学生

机关事业单位人员

社会团体工作人员

企业职员

个体从业人员

其他

Q7:您的月均消费水平

500元之内

500—1000元

1001—2000元

2001元—3000元

3000元以上

Q8:浏览旅游网站的频率

从不浏览

偶尔浏览

经常浏览

总是浏览

Q9:您平均每年出游频率

从不旅游

偶尔旅游

经常旅游

总是旅游

Q10:您平均每次旅游支出大约是

500元之内

500—1000元

1001—2000元

2001—3000元

3000元以上

旅游网络消费者决策行为调查问卷

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