2015春节心意卡使用反馈调研

2015年度羊年春节来临之际，为全体同学送上了豫园心意卡。此卡是作为一种多礼品选项的卡种，在实际使用过程中大家的感受将为我们后续的福利产品发放提供合理化建议，因此特做本次调研。

Q1:对豫园心意卡内包含的产品品种选择是否满意？

A.很满意

B.较满意

C.一般

D.不满意

不满意，请具体描述：

Q2:对豫园心意卡内您所兑换产品的质量是否满意？

A.很满意

B.较满意

C.一般

D.不满意

不满意，请具体描述：

Q3:对豫园心意卡内您所兑换产品的配送是否满意？

A.很满意

B.较满意

C.一般

D.不满意

不满意，请具体描述：

Q4:对微信兑换是否满意？

A.很满意

B.较满意

C.一般

D.不满意

Q5:更倾向豫园心意卡添加的商品种类：

A.食品类

B.服饰类

C.电子类

D.家居生活类

Q6:您对豫园心意卡的预约服务客服售后是否满意？

A.很满意

B.较满意

C.一般

D.不满意

不满意，请具体描述：

Q7:您对豫园心意卡中的商品指南布局评价如何？

A.清晰易懂

B.大致能分辨

C.较混乱

D.完全不理解

Q8:您觉得豫园心意卡存在哪些问题？

A.送货不及时

B.产品与描述不符

C.兑换方式太少

D.产品选择太少

Q9:您投诉的内容是？

产品未及时送达

产品质量问题

产品与描述不符

其他

Q10:关于投诉：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q11:您更希望获得哪种形式的节类慰问品？

A．实物

B.单一产品礼券（eg:食之秘现金卡、杏花楼月饼券）

C. 多选一产品礼券（豫园心意卡）

Q12:以下几种礼品您更偏爱哪种？(多选，至多2项)

A.休闲娱乐类（如洗浴健身中心储值卡、电影卡等）

B.美食类（如餐饮类储值卡）

C.年货类礼包（如桂圆、红枣、坚果等）

D.体检卡

E.海鲜大礼包

F.商场购物卡

G.床上用品类

H.工艺品（如餐具、茶具、摆设等）

I.丽人类（如美甲美睫、造型设计储值卡等）

J.超市卡

Q13:如果心意卡礼品中没有您想要的选项时，您会：

A.赠送他人本次心意卡的机会

B.算了，放弃本次兑换机会

C.还是希望有其它等价替换选项，例如：

Q14:对于心意卡礼品，您最注重的是：

A.金额

B.包装质量

C.品牌

D.实用性

Q15:对于心意卡选择发放礼品的途径，您更倾向于：

A.在一定范围内自由选择

B.定向发放礼品

C.能通过互联网随机抽取礼品

Q16:总体您对心意卡发放改进的建议是:

选项1

2015春节心意卡使用反馈调研

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