关于机场大面积突发事件情况的调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:您的年龄是？

20岁以下

21-40岁

40-60岁

60岁以上

Q2:您一般乘坐飞机是为了？

旅游

回家

商务工作

其他

Q3:我一般搭乘飞机的乘机时间约为？

2小时内

4小时内

6小时内

6小时以上

Q4:当得知您航班出现延误时，您最不希望的是以下哪种原因？

恶劣天气

空中交通管制

离港、行李或其他系统故障

安全事件

飞机晚到

飞机机械故障

其他

Q5:您觉得以下哪种情况，最可能造成大面积航班延误？

恶劣天气

空中交通管制

离港、行李或其他系统大面积故障

区域性安全事件

其他

Q6:航班出现大面积延误时，除了关注航班何时起飞，另外您最在意的是？

是否能够退票并取回行李

是否能安排免费食宿

是否能搭乘高铁或长途车赶去目的地

机场或航空公司是否会及时向我通报航班状况

其他

Q7:您觉着以下哪种情况，会使得大面积航班延误状况下，旅客群体会出现过激行为？

行李系统故障导致无法取回行李

机场、航空公司未及时公布航班信息

人越来越多，不知道要等多久

机场或航空公司员工服务态度越来越差

旅客无法办理退改签手续

机场或航空公司没有采取切实有效的应急行动方案

其他

Q8:航班出现大面积延误时，我对航班晚点的最大忍耐程度是？

2小时以内

4小时以内

8小时以内

16小时以内

24小时以内

Q9:机场一旦出现航班大面积延误，我希望自己最晚能在多久前被通知到？

到达机场前1小时

到达机场前3小时

到达机场前5小时

到达机场前5小时以上

Q10:对机场和航空公司来说，我觉着以下哪种方式最能有效帮忙他们应对大面积航班延误的情况？

应急预案要尽可能详细

应急预案要经常演练

应急处置流程要清晰明确

应急处置机构要能及时传递信息

关于机场大面积突发事件情况的调查问卷

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