中国联保售后服务调查问卷
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中国联保售后服务调查问卷
亲，感谢您对中国联保的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。
Q1:1、您所在的公司名？(填空题*必答)
选项1
Q2:2、您的身份？(单选题*必答)
老板
经理
客服
Q3:3、您公司的销售模式？(单选题*必答)
线上（电商）
线下（工厂）
都有（线上+线下）
其他
Q4:4、您的年龄?(单选题*必答)
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
Q5:5、您所在的城市圈是?(单选题*必答)
环渤海城市圈
长江三角洲城市圈
珠江三角洲城市圈
武汉城市圈
长株谭城市圈
成渝城市圈
其他
Q6:6、您使用中国联保平台系统多久了呢？(单选题*必答)
半年以内
半年以上一年以内
一年以上两年以内
两年以上
Q7:7、您对中国联保的服务整体感觉怎么样?(单选题*必答)
优秀
良好
一般
Q8:8、请问您是否每天都有登陆中国联保工单系统或官网？(单选题*必答)
每天
经常
有时
很少
Q9:9、您一般每隔多久会在中国联保网下单呢？(单选题*必答)
每天
每周几次
每个月几次
大约几个月一次
Q10:10、您在与中国联保合作期间，是否有产生重大客户投诉呢？(单选题*必答)
是
否
Q11:11、您客户投诉的主要问题是什么呢？(单选题*必答)
价格问题
服务态度
技术专业
接单时效
其他
Q12:12、您是否了解中国联保的接单模式和售后流程呢？(单选题*必答)
了解
基本了解
不了解
Q13:13、您是否需要相关人员向您培训中国联保接单模式和售后流程呢？(单选题*必答)
是
否
暂时不需要
Q14:14、您是否明确中国联保合作的费用标准呢？(单选题*必答)
明确
基本明确
不明确
Q15:15、您对中国联保下单系统感觉怎么样？(单选题*必答)
优秀
良好
一般
其他
Q16:16、您希望中国联保在哪些方面有待加强？(多选题*必答)
工单售后服务
工单服务价格
工单系统
营销支持
客户服务
客诉处理
其它
Q17:17、您会选择与中国联保合作的原因是？(多选题*必答)
工单服务给力
工单系统省时省力
工单价格实惠
客服人员服务态度好
业务人员服务态度好
中国联保的品牌效应
其它
Q18:18、您愿意将中国联保介绍给您的朋友吗？(单选题*必答)
愿意
可能会
不知道
可能不会
肯定不会
Q19:18、请您对中国联保服务提一些建议（填空题*选填）
选项1
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