订单管理满意度调查

尊敬的阁下：首先，祝愿您万事如意！感谢您百忙之中抽空配合我们的工作！为了让我们瑞可达更好的了解您的确切需求，更高效的管理订单，特意设计了此份问卷。此份问卷一共有16道不定向选择题，请在符合您意愿的项目上打勾；其它”选项一栏欢迎您写下宝贵意见最后，再次感谢您的积极配合！

Q1:接到订单后，您知道关于订单事宜的直接联系人是谁吗？

知道

不知道

其他

Q2:接洽订单事宜时，您更倾向于哪一种沟通方式？

邮件

电话

其他

Q3:接到订单后，您是否会确认并回传？

一定会

通常会

偶尔会

从不会

Q4:确认订单时，您更倾向于哪一种沟通方式？

邮件确认

口头确认

QQ确认

其他方式

Q5:接到订单后，一般您需要多久能够确认并回传订单？

1-2天

3-4天

5-6天

7天及以上

Q6:确认订单后，贵司产品的实际交付时间一般为几天？

30天

90天

45天

90天以上

60天

其他

Q7:关于订单的交付要求，有哪些方面您还不够清楚？

包装要求

标签要求

送货单要求

其他

Q8:在生产过程中，当贵司会延迟交付日期时，会及时告知直接联系人吗？

一定会

通常会

偶尔会

从不会

Q9:您觉得订单延迟的主要原因有哪些？

订单交期不合理

设备故障等意外事故

起订量太小，买不到材料

付款不及时

需求量猛增，超出产能

其他原因

Q10:贵司会为瑞可达公司储备安全库存吗？

会

不会

Q11:当出现以下哪些情况时，贵司会为我司储备安全库存？

物料有需求预测时

物料的加工难度大时

物料需要一次性大批量生产时

其他情况

Q12:关于我司订单，您觉得出现不合理订单的频率是怎么样的？

没有 0%

有时 60%

几乎没有 15%

通常 75%

很少 30%

总是 100%

极少 45%

Q13:关于瑞可达的订单，请您从以下三个方面打分

交期的合理性

最小起订量的合理性

需求量的稳定性

Q14:关于订单您觉得有哪些不合理的地方？并给出宝贵建议（如：提前期不合理，我希望变更为___天）

提前期

起订量

需求量

其他

Q15:关于瑞可达处理订单事宜的能力，请您从以下三个方面打分

及时解决问题的能力

主动解决问题的能力

处理结果的满意度

Q16:为了相互之间能够更好的沟通和及时处理订单的相关事宜，您最想提的建议是什么？

选项1

Q17:您希望瑞可达在管理订单过程中做哪些改进？

选项1

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