“自得网”咨询师反馈问卷

您的反馈可以帮助我们为用户提供更好的服务!

Q1:[图片]您是通过什么渠道接收到到用户订单信息的(单选):

手机短信
邮箱
网站提示
其他,请注明:

Q2:[图片]在咨询之前,您希望提前了解用户哪方面信息(多选):

申请阶段
意向学校
学习成绩
咨询问题
其他,请注明:

Q3:[图片]本次咨询是否按预约时间正常开始(单选):

不是,为什么:

Q4:[图片]您对本次咨询服务综合评价(单选):

非常顺利
比较顺利
一般
有些问题,请注明:

Q5:[图片]本次咨询服务和用户沟通情况(单选):

没有解决任何用户问题
解决了部分用户的问题
全部解决了用户的问题
不仅全部解决了用户的问题,还提供了额外的帮助

Q6:[图片]本次咨询服务使用的沟通工具是(多选):

电话
QQ
微信
视频
语音
其他,请注明:

Q7:[图片]本次咨询服务时长是(单选):

25分钟
其他,请注明:

Q8:[图片]您觉得本次咨询服务的时长(单选):

够用
不够用,您期望的时长是:

Q9:关于用户体验,您觉得“自得网”还有哪些需要改进:

选项1

Q10:[图片]您更愿意通过“自得网”提供以下哪类服务(按优先级排列):

针对留学申请过程的咨询服务
针对留学申请过程的线下服务
针对今后留学生活的指导帮助
其他服务

Q11:[图片]如有其他服务内容也请告诉我们:

选项1

Q12:[图片]您会坚持通过“自得网”尽可能为用户提供更好的服务吗?

不会,为什么:

Q13:[图片]您会把“自得网”推荐给您的同学或朋友吗(单选)?

不会,为什么:

Q14:[图片]对我们的建议:

选项1

Q15:[图片]您的咨询师昵称是:

选项1
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