啤酒企业第三方物流资源优化配置各类物流资源在客户服务水平中的重要程度

尊敬的先生/女士：我叫陈标鹏，是北京物资学院物流工程专业即将毕业的一名硕士研究生。目前，正在对各类物流资源在客户服务水平中的重要程度调查研究。为了进一步分析物流各类资源在客户服务水平中的重要程度，学生决定进行一个各类物流资源在客户服务水平中的重要程度的调查活动。您的任何有价值的意见都是学生的宝贵资源，它将激励本人不断改善提高。请您将调查表填好，并按照你喜欢的方式将调查表反馈给我们。其中有任何的疑惑可以电话联系或者其他的形式联系本人。手机联系方式：18810979672，QQ邮箱:739865012@qq.com 此外，为了感谢您的参与，学生表示万分感谢。

Q1:您的性别：

男

女

Q2:您的年龄：

30岁以下

30-40岁

40-50岁

50岁以上

Q3:您的学历程度：

大专及以下

本科

硕士

博士

Q4:您所在的单位的类型是：

国企

外企

中外合资

民企

其他

Q5:您的工作性质：

生产管理类

采购类

研发类

行政类

Q6:您已经工作几年：

3-6年

6-8年

8年以上

3年以下

Q7:您的职位是：

一般员工

基层领导

中层领导

高层管理者

Q8:您是否有过在物流服务型公司的工作经验？

有

没有

Q9:您是如何选择物流服务的？

媒体宣传

他人介绍

网络查询

其他

Q10:您使用过哪些物流服务公司？

德邦快运

顺丰速递

佳吉快运

EMS

其他

Q11:您选择该家物流服务公司的理由？（多选）

价格合理

服务态度好

速度快

安全性高

其他

Q12:您是否投诉过物流服务型公司？

有

没有

Q13:让您投诉的原因是？（）（多选）

服务态度不好

发生破损事故

发生丢失事故

货物晚点送达

异常反馈不及时

其他

Q14:您认为企业物流资源包括哪些？（多选）

车辆

库房

装卸工具

工作人员

物流信息系统

物流设施设备

其他

Q15:您认为车辆在客户服务水平中的比重多大？

20%以下

20%～30%

30%～50%

50%～70%

70%～100%

Q16:您认为库房在客户服务水平中的比重多大？

20%以下

20%～30%

30%～50%

50%～70%

70%～100%

Q17:您认为装卸工具在客户服务水平中的比重多大？

20%以下

20%～30%

30%～50%

70%～100%

Q18:您认为工作人员在客户服务水平中的比重多大？

20%以下

20%～30%

30%～50%

50%～70%

70%～100%

Q19:您觉得第三物流公司的各类物流资源在企业的运营中发挥的作用最大是哪个？

车辆

库房

工作人员

装卸工具

物流信息系统

物流设施设备

其他

Q20:您认为车辆、库房、装卸工具、工作人员等各类物流资源在客户服务水平中重要程度的排序如何，从高到低。

车辆、库房、装卸工具、工作人员

工作人员、库房、装卸工具、车辆

车辆、工作人员、库房、装卸工具

其他

Q21:您认为物流服务型公司最有待改善的方面有哪些？（多选）

提高物流专业人才的技术水平

降低服务价格

加强操作的规范

提升客户服务水平

加快物流网络的覆盖

其他

Q22:未来是否考虑从事物流相关的行业？

愿意

不愿意

其他

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