意健险理赔服务满意度调查问卷

尊敬的先生、女士、朋友们：您好，为了更好地了解，加强保险公司与客户之间的沟通了解，更好地满足客户的保险需求。希望您给予并留下您宝贵的意见，让我们能更好地为您服务！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您对平安财险的理赔速度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

不了解

Q3:您觉得平安服务人员收取理赔资料的频率如何？

足够高

一般

频率低

Q4:若上题选择“频率低”，您觉得频率为多少合适？若非此项，可不填。

选项1

Q5:理赔服务人员的服务态度如何？

热情、详细告知有关事项细则

比较热情

服务态度一般

服务态度较差

Q6:您觉得公司为您购买的保险保障范围是否足够？

保障全面、保障额度高

保障额度、范围一般

保障额度较低

不了解

Q7:若上题选择“保障额度较低”，您想扩大哪方面的保额？若非此项，可不填。

选项1

Q8:您对保险公司的服务水平总体评价如何？

满意

一般

不满意

不了解

Q9:您对平安财险理赔服务的建议

选项1

意健险理赔服务满意度调查问卷

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