关于网店销售管理中存在问题的调查问卷

Dear friend：我是安徽省宿州学院统计学专业的2015届毕业生，现耽误您几分钟帮我填写这份问卷。问卷只用来做毕业论文，并没有涉及隐私问题，拜托您耐心填写。本次问卷针对网络销售人员，我的路子不广，如果您有朋友也从事网络销售，拜托您填写完之后再转发给TA，帮帮忙。拜托拜托，感谢感谢！祝身体安康，生活幸福。

Q1:你的性别？

男

女

Q2:网销是你的兼职还是全职？

兼职

全职

Q3:你目前的职业是？

学生

标准上班族（有明确的工作时间）

暂无正职

其他

Q4:你有开网店作为网销助手吗？

有

没有

Q5:你的网店是多久才申请成功的？

一天

三天

一周

一周以上

Q6:对自己销售的商品，你完全有信心保证它的质量吗？

完全有

基本有

不太有

没有

Q7:你是否切身体验过自己销售的商品？

是

否

Q8:你所销售的商品类属？

服饰

食品

化妆品

其他

Q9:你的进货渠道？

由上级代理提供

由生产商提供

自己生产

其他

Q10:你的进货方式？

物流配送

快递运送

自己取来

合作方送来

Q11:你选择进货方式的主要依据？

省时

省钱

省力

个人兴趣

Q12:你的商品主要受众？

你的朋友

大学生

在职青年

其他

Q13:商品主要受众多为？

男

女

Q14:商品已销往多少个城市？

1~10个

11~20个

21~30个

30个及以上

Q15:商品退货率有多少？本卷各题，以近一年销售量作答。退货率=（退件数/发件数）*100%

0~5%（含）

5%~10%（含）

10%及以上

Q16:退件的补发率有多少？退件补发率=（退件补发数/退件数）*100%

0~50%（含）

50%~70%（含）

70%~90%（含）

90%及以上

Q17:买家退货的原因通常是？

卖家发错件

商品质量有问题

买家有意刁难

其他原因

Q18:与买家谈单交易成功率如何？谈单成功率=（成功发件量/顾客问宝次数）*100%

0~20%（含）

20%~50%（含）

50%~80%（含）

80%及以上

Q19:你觉得上一题能反映买家对你商品的初印象信任度吗？

非常能

一般

不太能

不能

Q20:你发货的常选快递或物流公司有哪些？（至少写一个）

选项1

Q21:你选择快递或物流公司的主要依据是？

速度快

费用少

服务较好

个人兴趣

Q22:请简述一种在网销过程中最令你难过的现象？

选项1

Q23:请你再谈几点你认为问卷中没有提及的问题？（选答）

选项1

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