淘宝网顾客忠诚度问卷调查

欢迎参与我的论文问卷调查，感谢您的帮助~~

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄层

18岁以下

18—39岁

40岁以上

Q3:您的收入状况

3000以下

3001-5000

5001-10000

10000以上

Q4:每月的平均网购频率

几乎不网购（0-3次）

偶尔去逛逛（4-9次）

可喜欢在网上买东西了（9次以上）

Q5:网购时看重哪类信息

价格

商家信用度

评价

优惠活动

品牌知名度

其它

Q6:在淘宝上购物时搜索商品会进行天猫筛选嘛

会

看商品种类

不会

Q7:对淘宝网上购买的商品或服务信任吗

非常相信

相信

不怎么信任

完全不信任

Q8:一般会在网上购买哪类商品

服装类

化妆品类

数码产品类

家具装修类

个性化定制类

食物类

高端奢侈品类

图书类

其它

Q9:对淘宝网哪些地方不满意

网站整体设计风格

提供的商品种类或质量

客户服务质量

物流配送质量

支付问题

其它

Q10:您会同时在几个网站上筛选确定是否继续留在淘宝网购买产品或服务嘛

会

偶尔

不会

Q11:当发现在淘宝网上有不愉快的购物经历，会转向其他购物网站吗

立马换网站

看是什么样的不愉快

愿意在相信一次

不会的，一直忠诚淘宝网

Q12:会推荐朋友，或教长辈们使用淘宝网嘛

果断推荐

看购买的商品种类

不推荐

Q13:除淘宝网还经常在哪些购物网站消费（填一个即可）

选项1

淘宝网顾客忠诚度问卷调查

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