网上外卖订餐调查问卷表 - 问卷调查调研模板

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的职业

□学生

□企业职员

□个体户商家

□自由职业者

□学生

Q3:您的年龄

□20岁以下

□20—25岁

□26岁—30岁

□31岁—40岁

□41岁—50岁

Q4:您的学历

□初中及以下

□高中、中专

□大专

□大学本科及以上

Q5:您平均每月的生活费开支（不包括租房开支）

□500以下

□501—1000元

□1001—1500元

□1501—2000元

□2000—30000元

□3000元以上

Q6:I．以下问题有过网上外卖订餐经验请选择。（可多选）

Q7:网上外卖订餐，您最常用的是哪个网站：

□淘点点

□饿了么

□大众点评

□其它

Q8:您平均每月网上订餐次数：

□ 5次以下（含5）

□5-10次（含10）

□ 10-15（含15）

□ 15次以上

Q9:您使用网上外卖订餐的最主要原因：

□不想出门

□没有时间外出

□价格低廉

□对所处位置餐厅不熟悉

Q10:你是否遇见过网上外卖订餐商家送来的食物出现问题的情况？

□有

□没有

Q11:如果您在网上外卖订餐的食物出现了问题，您会怎么处理呢?

□退货

□联系买家要求更换

□算了

Q12:你认为网上订餐的优点是什么：

□快捷方便

□物美价廉

□操作简单

□其他

Q13:您认为网上订餐的不足是：

□递送速度慢

□质量无保障

□退换不方便

□其他

Q14:您最喜欢网上购物的哪些活动：

□满XX元减XX元活动

□免外送费

□订餐返券

□积分兑奖

□其他

Q15:II．以下是有关网上订餐影响因素调查。请对所选项目答“√”。（“1”表示完全不同意；“2”表示不同意；“3”表示一般；“4”表示同意；“5”表示完全同意）

A1我在此平台购买次数越多，我选择此订餐平台的可能性越大

A2对此订餐平台的信任度越高，我选择此订餐平台的可能性越大

B1此平台的支付方式越方便，我选择此订餐平台的可能性越大

B2此平台的支付方式越安全，我选择此订餐平台的可能性越大

C1此平台优惠活动越多，我选择此订餐平台的可能性越大

C2此平台餐点价格相比于其他平台越便宜，我选择此订餐平台的可能性越大

D1此订餐平台餐点信息越完整，我选择此订餐平台的可能性越大

D2此平台餐点味道越美味，我选择此订餐平台的可能性越大

E1此订餐平台宣传力度越高，我选择此订餐平台的可能性越大

E2朋友推荐力度越高，我选择此订餐平台的可能性越大

F1此订餐平台受到他人评价越高，我选择此订餐平台可能性越大

F2网站知名度越高，我选择此订餐平台的可能性越大

G1此平台餐点送达速度越快，我选择此订餐平台的可能性越大

G2此平台处理订单速度越快，我选择此订餐平台的可能性越大

H1此平台在餐点出问题事处理速度越快，我选择此订餐平台的可能性越大

H2此平台在餐点出问题事服务态度越好，我选择此订餐平台的可能性越大

I1此订餐平台对商家审核越严格，我选择此订餐平台的可能性越大

I2此订餐平台商家服务态度越好，我选择此订餐平台的可能性越大

L1此平台对客户信息保密度越高，我选择此订餐平台的可能性越大

L2此平台交易安全程度越高，我选择此订餐平台的可能性越大

Q16:您没有尝试网上外卖订餐的原因是（多选题注:有过外卖订餐经验者请勿回答）

□担心餐点质量不能保证

□担心配送速度问题

□担心支付方式不安全

□付款方式少

□网上订餐流程太复杂

□不感兴趣

□其他___________