关于杭州银行对大学生群体的金融服务能力及需求吻合度调查总卷

同学，您好！我们是浙江金融职业学院学生，目前正在对大学生群体的金融服务能力及需求满意吻合度。问卷答案没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可。希望您能够积极参与，在此感谢您的配合和支持！

Q1:你的性别是

女

男

Q2:是否知道杭州银行

是

否

Q3:银行的服务态度是否会影响你去这家银行的次数

会

不会

Q4:在一个月内去银行办理业务的次数

3次至4次

1次至2次

不去

Q5:对于银行营业环境满意吗？

满意

不满意

不关注

Q6:是否拥有杭州银行的卡（是的话请填写下一题）

是

否

Q7:请你根据自身的实际情况填写最符合的项 1---5 非常不满意---非常满意

银行的环境

银行办理业务的效率

银行的硬件设施

银行的售后服务态度

银行处理投诉的满意度

柜员的处理业务的态度

Q8:一般去杭州银行办理什么业务

存取款业务

电子银行业务

理财业务

缴款业务

贷款业务

Q9:你认为杭州银行还有哪些地方需要改进

增加自助设备

增加营业网点

增加产品种类

改善营业环境

提高服务态度

合理收费

其它

Q10:最希望银行给你带来怎样的服务体验？

选项1

关于杭州银行对大学生群体的金融服务能力及需求吻合度调查总卷

关于

1年前

更新

频次

题目数