我国高星级单体酒店发展战略研究调查问卷

您好,非常感谢您在百忙之中抽出时间填写此问卷。此问卷是一项关于我国高星级单体酒店发展现状的调查研究。旨在了解您对酒店业的满意度及发现酒店业在发展过程中存在的问题，并加以解决。本问卷不记名,采用的全部资料只是用于统计分析,请您根据实际情况如实填写,您的宝贵意见将影响到我的研究成果。再次对您的支持与配合表示万分感谢!

Q1:1.您的性别是?

女

男

Q2:2.您的年龄是?

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:3.您的学历是?

高中及以下

专科

大学本科

硕士研究生及以上

Q4:4.您从事何种职业?

学生

企业职员

事业单位职员

私营业主

自由职业者

其他

Q5:5.您的月均收入?

1000—4000元

4000—8000元

8000以上

无

Q6:6.您通常出行的目的是？

公商务出差

旅行

探亲访友

其他

Q7:7.您过去一年出行的频率是？

1-3次

3-5次

5-10次

10次以上

Q8:8.您每次出行的平均天数是？

1-3天

4-7天

8-15天

15天以上

Q9:9.您出行每天在住宿上的预算费用是？

150元以下

150-300元

300-600元

600元以上

Q10:10.您通过哪种方式了解一家酒店?

朋友推荐

网络

书报

酒店自身推广和促销

Q11:11.您会选择哪种酒店作为外出居住的酒店？

经济型连锁酒店

星级酒店

无星级的酒店或旅舍

其他

Q12:12.您认为哪种方式订酒店最优?

进店预订

前台电话

网上预订

Q13:13.您通过电话或者网站预定的房间跟实际入住的房间相符吗?

每次都相符

基本上相符

很少有相符

每次都不相符

Q14:14.当酒店出现服务不当时,酒店工作人员会跟你很好沟通吗?

会,很友善的沟通

会,但是态度一般

不会,态度很粗鲁

Q15:15.您最喜欢什么样的酒店设计?

简约

富丽堂皇

有艺术感

富有时代感

Q16:16.您怎么看待酒店品牌?

很重要,只住品牌酒店

重要,但不是必要

一般,和个人喜好有关

不重要,我不考虑品牌因素

Q17:17.您觉得一家成功的酒店最标志性的表现是?

营业额

知名度

员工专业度

顾客满意度

Q18:18.酒店哪些条件会对你有吸引力?(可多选)

酒店的地理位置

酒店的品牌文化特色

酒店的服务态度

酒店的市场知名度

Q19:19.您认为一个好的酒店必须具备的最重要的条件是？(可多选)

酒店的硬件设施

优质的服务态度与质量

可口的菜肴与卫生清洁

物美价廉

其他

Q20:20.对于曾经入住过的酒店,让您印象最深的是？（可多选）

酒店档次

通讯设备

环境安静状况

装修风格和配套设施

交通方便性

服务水平

卫生状况

其他

Q21:21您希望酒店增加哪些附加服务?（可多选）

会议室

商务票务服务中心

娱乐和健身设施

托儿服务

酒吧咖啡厅

自助烹饪设施

Q22:22.如果您对目前酒店业有什么意见，请您将宝贵的意见建议写在下方

选项1

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