网络营销中客户的问卷调查
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网络营销中客户的问卷调查
Q1:1、请问您的性别（单选）
.男
女
Q2:请问您的年龄是（单选）
15岁以下
16岁~25岁
26岁~35岁
35岁以上
Q3:请问您的学历是（单选）
专科及以下
本科
研究生
博士及以上
Q4:请问您每周平均上网的时间为多少（单选）
少于5小时
5~10小时
10~20小时
20小时以上
Q5:请问您平均每个月在网络服务和产品上的花费是多少（单选）
50元以下
50~200元
200~500元
500元以上
Q6:请问您上网主要做什么（多选）
网络娱乐
在线沟通
信息获取
商务交易
Q7:影响您选择某一网址的原因是（多选）
提供多样化满意的产品和服务
习惯了且周围的人都用的网站
对于网站的信任和情感
看重品牌并且口碑的重要性
强于其他直接的竞争者
自己与网站互动的经验
Q8:在与网站互动的过程中，什么最令你满意（多选）
为顾客创造更多的价值
让顾客产生信任感
虚拟社区让顾客尽情的互相交流和提建议
提供个性化的需求和购物体验
网站的快速反应能力及优质的售后服务工作
Q9:请问您是否会再次购买同一个网站的物品（单选）
会
不会
Q10:一个月中您平均的购物次数是多少（单选）
1次
2~5次
6~10次
10次以上
Q11:您一般选择的支付方式？（ 单选 ）
电子支付
邮寄汇款
银行转账
货到付款
其它
Q12:您选择网络购物平台时主要看重的因素是（多选）
网站知名度
网站信誉
交易安全
售后服务好
商品丰富且便宜
送货速度快
网站的界面漂亮、使用方便
仅仅是个人习惯
其他
Q13:您认为网上购物哪些优势最吸引你（可多选）
找东西轻松
价格低廉
节约时间
减少讲价的麻烦
减少逛商场的辛苦
商品类型丰富，种类齐全
其他
Q14:您认为网络购物在大学生市场的发展前景怎么样（单选）
发展空间很大，会被人们普遍接受
很难说，毕竟存在很多问题
不怎么样，短期内不会有太大发展
其他
Q15:挑选网店时，您曾经遭遇过哪些问题（可多选）
商品质量不过关
商品配送速度慢
个人隐私泄漏
售后服务不完备
财产安全遭到威胁
快递丢货
商品描述与实物不符
交易过程繁琐
卖家信用不高
其他
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