网购对物流服务商的影响调查问卷表
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网购对物流服务商的影响调查问卷表
欢迎参加您好，我们正在进行一项关于大学生网购对物流服务商影响的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写,谢谢您的帮助!
Q1:您的性别？
男
女
Q2:你是否经常在网络上购买东西?
是
否
Q3:你平时网购的频率是？
每天一次或以上
每周４－５次
每周２－３次
每周１次
每月５－６次
每月２－３次
每月１次
少于每月一次
Q4:你选择网络购物的主要原因是？
方便快捷，节省时间
品种齐全
价格便宜
时尚有趣
实体店难以买到
网购时间不受限制
其他
Q5:请问您交易后一般会怎样选择物流？
淘宝推荐物流
自己联系合作过信誉较好的物流
淘宝限时物流
其他
Q6:网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？
1天
2－3天
４－５天
６－７天
８－１０天
无所谓
Q7:您最关心的物流问题是？
不知道该选择哪家公司合作，各家的优劣自己不清楚
物流公司上门取货不及时，派送延误
物流公司取件人员态度恶劣，投诉无用
经常出现货物丢失和破损的情况
出现货物丢失破损后，理赔非常麻烦货物的安全性没有保障
物流费用太高
其他
Q8:您的购物经历中是否只选择一家快递公司
是
否
Q9:您是否因为快递问题与买家或卖家产生过纠纷？
有
没有
Q10:与您合作最多的快递公司是
顺丰
申通
圆通
EMSE
其他
Q11:您认为您所选择的快递的优势是
价格便宜
速度快
服务态度好
安全性可靠性高
其他
Q12:您在选择快递公司时，首要考虑的是
价格
服务覆盖区域
时效性
安全性
服务态度
取货方式
公司的规模大小
Q13:您是否与快递公司之间存在不愉快的经历，如果有，是以下的哪些原因
没有按时上门取货
没有准时送货给客户
丢货
损货
服务态度差
推卸赔偿责任
其他
Q14:淘宝推荐物流出现了问题，您觉得淘宝是否应该承担部分责任，甚至赔偿客户损失？
是
不是
Q15:您觉得淘宝目前阶段的物流服务是否需要改进？
没有需要改进的
得看淘宝怎么改进
很需要改进，尤其是对物流公司的监督方面
淘宝应该自己发展物流公司
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