粤东汽车服务行业消费者调查问卷

如今，私家车已经走进千家万户，在享受了汽车为生活带来便利的同时，我们也不得不面对汽车保养和维修的问题。到底是选择 4S 店还是街边摊？对于这个问题，希望您能告诉小编汽车后服务的消费情况？谢谢

Q1:1. 您的购车时间是？

一年内

两年

三年

三年以上

Q2:2. 您是否在车子行驶一定时间/公里后，无论是否有故障都会进行保养？

是，会及时保养

否，没有故障没必要保养

Q3:3. 您的车子一般多久保养一次？

三个月以内

半年以内

一年以内

以上都不是，按行驶里程周期决定

Q4:4. 您预计每年在汽车配件和汽车服务的花费支出？

1000元左右

2000元以下

3000—4000元

4000—6000元

Q5:5. 您平时需要美容洗车、维修保养时，经常去的地方是？

大中型汽修厂

汽车零配件店

汽车4S店

路边综合店

Q6:6. 您的爱车在接受汽车服务时，您最不满意的事情是？

故障误诊断或夸大

服务人员态度差

收费标准不合理

等待时间过长

买到不合格或假冒产品

所需配件断货

其他

Q7:7. 修车保养时，您认为哪些是您在选择汽车服务时考虑的主要因素？(按重要度排序)

A. 服务质量

B. 服务价格

C. 环境形象

D. 方便快捷

E. 专修授权

F. 零件品牌

G. 亲友评价

Q8:8. 您是否有使用过关于汽车服务的客户端？

有

没有

Q9:9.您目前手机上用过哪些汽车查询客户端？

选项1

Q10:10.您认为在您的朋友圈里，车友用得最多的客户端是哪一个？

新浪微博

微信

知乎

今日头条

Q11:11. 您从来没有或较少在网上获取汽车服务的原因？

不习惯在网上参与汽车服务

觉得不够线下方便快捷

不知道网上有服务渠道

以后有兴趣再尝试

其他原因

Q12:12.如果您使用互联网汽车服务，目的主要会是？

买车参考

看汽车新闻资讯

查看汽车维修美容服务

搜索周边信息(加油站、停车场、服务店，)

查看车辆安全信息(保险计算、理赔流程、违章查询)

代驾

结交车友

其他

Q13:13.以下汽车服务平台功能对您最有实用价值的有哪些？

违章查询

代驾

汽车维修、汽车美容保养，附近商家查询

二手车信息

新车资讯

代驾

导航

Q14:14、请问除了以上基本平台服务功能，您还希望增加的功能有？

定期保养提醒

在线车主问答

维修建议报价

车辆小贴士(保养、改装)

车辆保险计算

车辆信息查询(违章、路况、)

紧急救援呼叫

Q15:最后，您的年龄是？

65后

70后

80后

90后

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