《德邦物流公司顾客满意度影响因素问卷调查》

尊敬的各位先生、女士：您好，我是来自四川农业大学的一名本科毕业生，这是一份毕业论文设计问卷，旨在研究淘宝网网购平台顾客满意度影响因素。您的意见反馈对我整个论文的撰写至关重要，希望能花费您几分钟的时间进行填写。问卷调查的答案不存在对错之分，请您根据您的实际情况真实填写。本次问卷均采取匿名方式，保证你的个人信息安全，请您放心参与，不胜感激。

Q1:1、您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁以下

18—25岁

26—35岁

35岁以上

Q3:您的学历

高中及以下

本科及以上

Q4:您每月使用快递的次数

3次以下

3—6次

7次以上

Q5:德邦物流网站和实体店面的色调和风格很有特色，非常吸引我，您是否同意

很同意

同意

一般

不同意

很不同意

Q6:在选择德邦物流为您寄取物品时，物品安全性有保证，您是否同意

很同意

同意

一般

不同意

很不同意

Q7:德邦物流能为您提供一些其他物流公司没有的、个性化的服务，您是否同意

很同意

同意

一般

不同意

很不同意

Q8:德邦物流相比于其他物流公司有价格优势，您是否同意

很同意

同意

一般

不同意

很不同意

Q9:在德邦寄取物品时流程方便、快捷，操作简单，您是否同意

很同意

同意

一般

不同意

很不同意

Q10:选择德邦物流寄送的物品能准时送达，您是否同意

很同意

同意

一般

不同意

很不同意

Q11:在德邦物流寄取物品发生问题时，能得到良好的服务，您是否同意

很同意

同意

一般

不同意

很不同意

Q12:德邦物流在货物到达时的通知准时有效，您是否同意

很同意

同意

一般

不同意

很不同意

Q13:您认为您使用德邦物流寄取物品时，您的满意度

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

《德邦物流公司顾客满意度影响因素问卷调查》

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