关于顺丰速运管理现状的调查问卷

十分感谢您填写此问卷,由于我们需要大量样本以完成调研目的,如果可以拜托您分享一下~

Q1:您现在常居的城市是?

省份

城市

区/县

Q2:您使用个人快递服务的频率大致为?

每月1次及以下

每月2-5次

每月6-9次

每月10次及以上

Q3:您使用个人快递服务主要为?

收件

发件

Q4:您最常用的个人快递取件方式是?

到指定地点接收

由快递员送件上门

前往快递公司自取点取件

与快递员联系后商议取件点

Q5:以上的取件方式中,您认可的便捷度从高至低排列为?(手机以点按选项先后顺序为准)

到指定地点接收

由快递员送件上门

前往快递公司自取点取件

与快递员联系后商议取件点

Q6:在挑选不同的物流公司时,以下哪些会影响您的选择?

快递公司以往的派件时间

快递公司承诺的派件时间(如隔日到、24小时送达等)

快递员收发件时的服务态度

快递派送价格

以往快递派送时的完好程度

其他

Q7:您是否曾经使用过顺丰速运服务?

是

否

Q8:您对顺丰速运服务的各项指标评价是?

派件速度

收发件快递员服务态度

网店分布的便易程度

运费性价比

即时物流信息查询

快递件完好程度

售后服务及投诉受理

Q9:未来您是否愿意将顺丰速运作为您的最优选择?

愿意

不愿意

根据情况而定

Q10:您是否听说或使用过顺丰优选服务?

听说并使用过

听说未使用过

未听说过

Q11:您是否了解过顺丰嘿客门店?

印象中见过

了解并曾在门店中消费过

完全不了解

Q12:您对嘿客门店的定位是?

顺丰速运的自发自取件中心

顺丰便利店

未来社区购物的新形式

作用意义均不大

Q13:您对顺丰速运跨界尝试新业务形式的看法是?

积极,依托已有快递服务优势能够给消费者带来实惠

消极,应当全力做好本职快递服务

还需观望作出判断

关于顺丰速运管理现状的调查问卷

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