国际乘务专业人才培养行业调研（面向邮轮公司）

尊敬的行业同仁，本校拟开设国际邮轮乘务专业，现进行有关人才培养方面的行业调研，希望能得到各位业界专家的帮助和指导。感谢各位在百忙之中参与我们的问卷调查，您的建议会是我们宝贵的财富！

Q1:贵企业经营的邮轮品牌及隶属邮轮集团（公司）为

选项1

Q2:邮轮提供铺位（运能）为

选项1

Q3:邮轮航行周期（船期）为

选项1

Q4:员工规模有

选项1

Q5:招聘一线服务人员的学历、年龄要求是

选项1

Q6:邮轮员工数量与客人数量的比例约为

选项1

Q7:主营市场为

北美市场

欧洲市场

亚太市场

其他

Q8:邮轮在中国的主要停靠港口为

香港

上海

天津

大连

三亚

深圳

厦门

青岛

其他

Q9:设有以下哪些一线服务岗位

餐饮服务与管理岗位

客舱服务与管理岗位

酒吧服务与管理岗位

康乐服务与管理岗位

前厅服务与管理人员

厨师岗位

商品销售岗位

其他（请在此填写具体其他岗位）

Q10:您认为作为邮轮服务人员，最重要的3项职业能力和素养是

沟通能力

外语表达能力

外语阅读和写作能力

一线服务操作技能

多元文化交流能力

团队协作能力

抗挫折能力

计算机操作能力

解决问题的能力

协调能力

活动策划能力

身体素质

Q11:贵企业主要通过以下哪种机构在中国招聘邮轮服务人员

劳务派遣中介（请在此填写具体的机构名称）

国内相关院校（校企合作形式）（请在填写合作院校的名称）

其他

Q12:请从行业人才需求的角度，将以下专业课程类别进行排序（1为最重要）

A. 专业服务技能类课程

B. 外语口语提升课程

C. 邮轮基础理论课程

D. 酒店经营管理类课程

E. 文化素养类课程

F. 大学基础英语课程

G. 艺术类课程

H. 活动策划类课程

Q13:一线服务人员的薪资水平约为

1000美金以下

1000美金（含）-2000美金

2000美金（含）-3000美金

3000美金以上

Q14:贵企业会为员工提供以下哪些培训

服务技能培训

外语能力培训

海上急救培训

文化差异培训

其他（请在此填写其他培训内容）

Q15:贵企业对员工登船之前的工作（实习）经验要求为

在酒店及相关服务业工作（实习）至少3个月

在酒店及相关服务业工作（实习）至少6个月

在酒店及相关服务业工作（实习）至少12个月

无明确要求

国际乘务专业人才培养行业调研（面向邮轮公司）

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