消费者持券数数据分析需求

您好，我是优享联盟的客服人员。耽误您几分钟时间，我们想要了解一下关于您在优享联盟中燕京代金券的使用情况。

Q1:看到先生/小姐您关注我们优享联盟也有一定的时间了，请问您目前还继续有使用我们的刮刮卡抽奖吗？

有

无

已取消关注

Q2:目前刮中的代金券可以兑换燕京旗下任意一款的啤酒哦。请问您有尝试过进行兑换吗？

试过，曾经兑换过

没有，从未兑换过

以前兑酒券有兑换过，代金券没有

Q3:那请问在兑换的过程中，有遇到过哪些情况呢？如消费者不知如何回答，适当引导：“比如商家啤酒不够、不懂操作”

选项1

Q4:那想要请问一下是因为什么原因没有兑换呢？

搜索附近找不到商店

商家原因

对礼品没兴趣

打算再存多一点一次性兑换

不懂操作兑换

忘记了

其他：

Q5:当时去到商店的时候是什么原因没有兑换成功呢？

店里没有酒

老板不懂操作

商家表示没有合作兑换

老板不愿意兑换

其他：

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