工商银行网银使用情况
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工商银行网银使用情况
欢迎参加本次答题
Q1:年龄？
选项1
Q2:职业？
选项1
Q3:网龄？
一年以内
一至五年
五至十年
十年以上
Q4:支付偏好？
传统银行支付
网上银行支付
手机银行支付
电话银行支付
Q5:您经常使用网银支付吗?使用频率？
从不使用
偶尔使用
经常使用
Q6:您正在使用哪家银行的网银？为什么？
选项1
Q7:您认为，网上银行最重要的地方，请排序。（最重要排1，依次排列）
安全性
便捷性
网速
利率
功能多
Q8:您在使用网银支付的历史中，达到过以下金额中几项？
200元
200-1000元
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上
Q9:你是否使用过工商银行的网银？
是
否
Q10:工商银行网银操作的难易度？
简单
正常
困难
Q11:工商银行网银支付手续费？
低
正常
高
Q12:工商银行网银的满意度？
不满意
比较满意
很满意
Q13:是否有下载工商银行网银的相关安全组件
是
否
Q14:是否有使用工商银行网银的U盾等强认证方式？
是
否
Q15:是否有使用工商银行网银的手机短信认证功能？
是
否
Q16:是否有使用工商银行网银的手机信使，来提醒账户信息、余额变动？
是
否
Q17:是否有使用工商银行网银的每日限额设定？
是
否
Q18:您认为工商银行网银的风险系数高吗？
不安全
正常
很安全
Q19:支付过程中，您最担心的是网上银行的哪些风险？
钓鱼网站
木马病毒
网络环境不安全
个人信息泄露
账号密码被盗
Q20:您认为网上银行存在的不安全因素？
对电子系统不熟悉容易导致操作失误
平时电脑维护不当，可能存在潜伏的木马病毒
网络骗子花样百出，真假难辨
支付的对方为陌生人，出事后找不到责任方
缺乏纸质交易凭证，缺乏安全感
陌生电子邮件、陌生网站
Q21:您根据什么来判断工商银行网银的安全系数？
个人使用经历
产品介绍
网络、论坛推荐
朋友、专家评价
支付步奏的安全性
Q22:您有过网上银行资金被盗情况？
是
否
Q23:如果有被盗，请问是什么方式被盗？（如21选“是”）
选项1
Q24:被盗是什么原因？（如21选“是”）
个人方面失误
银行方面失误
Q25:被盗后有什么希望银行方面改善的地方？（如21选“是”）
选项1
Q26:在未来，您会？
不使用网银
开始使用网银
继续使用网银
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