天猫在高校逆向物流（退货）满意度调查问卷

本次问卷调查主要是针对天猫退货满意度调查，对于满意度分五分制进行调查，得分越高则表示越满意。

Q1:对天猫商城退货物流价格

1

2

3

4

5

Q2:天猫退货程序满意度

1

2

3

4

5

Q3:退货订单响应时间

1

2

3

4

5

Q4:退货单的处理时间

1

2

3

4

5

Q5:商品退货完好度

1

2

3

4

5

Q6:退款到账时间

1

2

3

4

5

Q7:退货的物流设备（快递方和物流点）

1

2

3

4

5

Q8:退货方式

1

2

3

4

5

天猫在高校逆向物流（退货）满意度调查问卷

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