手机打车软件使用满意度调查

尊敬的女士/先生: 您好! 我们是浙江大学城市学院的学生,我们正在进行一项关于“手机打车软件使用满意度”的调查。请抽出3分钟时间填写以下问卷，对此我们表示万分感谢！

Q1:性别

男

女

Q2:年龄

18－25

25-40

40-60

60以上

Q3:职业

学生

自由职业者

在职职工

家庭主妇

其他

Q4:您使用过打车软件么

有

没有

Q5:您通常使用哪种打车软件

嘀嘀打车

快的打车

uber

1号专车

其他

Q6:打车软件出现后，徒手拦车是否更难了

难了

简单了

没变化

Q7:您是否遇到过空车不停的情况

没有遇到过

难得遇到

经常遇到

Q8:您最常使用软件内哪种功能

实时叫车

预约叫车

Q9:您平均一个月乘坐多少次出租车

几乎不乘坐

1-5次

6-15次

16次以上

Q10:您一般使用打车软件所需的费用是多少

司机或者第三方倒贴倒贴

0元

起步价

远高于起步价

不确定

Q11:您常在那个时段使用打车软件

上下班时间

周末

凌晨前后

无固定时间

Q12:您使用打车软件的地点

商场周围

机场火车站

学校园区

其他

Q13:软件发出叫车信息后，您通常需要等待多长时间

5分钟内

10分钟内

10-20分钟

20分钟以上

Q14:当您上车以后司机仍会用打车软件接单么

会

不会

Q15:您有遇到过司机抢单成功后爽约的情况么

有

没有

Q16:司机抢单后，您是否有过爽约情况

有

没有

Q17:您会为了打到车用软件加价叫车么

会

不会

看情况

Q18:如果没有优惠措施您还会用打车软件叫车么

会

不会

Q19:您使用打车软件的原因是什么

省钱

省时

常规模式打车难

支付快捷无需现金

其他

Q20:您对智能打车软件有什么评价?

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

Q21:您觉得打车软件发展前景如何

很好

较好

一般

不好

难说

Q22:您认为打车软件使用过程中存在的问题有哪些

肆意加价，影响市场秩序

司机爽约

担忧自己的个人信息泄露(比如电话号码打车起始点)

司机行车时还在操作手机

投诉处理困难

黑车抢单

手机终端支付遇到问题

年轻人占据打车软件主要市场，不用打车软件的中老年人打车难

I我的智能手机无法安装打车软件

绑定银行卡顾虑

Q23:您常在什么情况下使用打车软件

上下班高峰期

节假日出游

地处偏僻

恶劣天气

急需用车

公共交通站点（机场，动车站，汽车站等）转乘

限号

出门用打车软件

手机打车软件使用满意度调查

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