家乐福超市问卷调查
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本模板旨在提供超市顾客满意度调查的标准化方案。帮助您了解顾客看法、评估服务水平、分析消费习惯，适合高校学生及市场调研机构开展超市相关调研。 标签
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5个月前
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家乐福超市问卷调查
（大家好，我们是树人大学文秘专业的学生，为了更好地完成家乐福超市二十周年的公关策划，我们制作了以下这份问卷，想得到更多意见和建议，感谢你们百忙之中帮我们完成这份问卷，你们的支持是我们最宝贵的动力。）尊敬的顾客朋友：您好！首先感谢您参加我们针对家乐福超市发展20周年的问卷调查，为了能更好地了解顾客对家乐福的满意度，我们的调查主要是您对家乐福超市的看法意见建议等一些基本情况。本次问卷调查采用匿名的方式，绝对不会泄露您的隐私，希望能得到您的积极配合并能根据自己的情况如实作答，衷心感谢您的参与。
Q1:您的性别是
男
女
Q2:您的年龄段
20岁及以下
21－30
31-40
41-50
50岁及以上
Q3:您是通过何种途径知道家乐福超市的
电视媒体
网络
朋友介绍
其他
Q4:请问您平均多久逛一次家乐福超市
三天一次
一周一次
两周一次
一个月一次
一个月以上
Q5:您选择家乐福超市的原因（最多选三项）
交通方便
物美价廉
一站式购物模式，商品齐全
服务周到
免费停车场
知名度高
购物环境舒适
其他
Q6:您觉得家乐福超市的商品种类齐全吗
齐全，应有尽有
一般，我要买的都有
偶尔找不到
不齐全，经常找不到想要的
没留意
Q7:您觉得家乐福超市的商品价格如何
很便宜，天天评价
适中，和其他超市没区别
很贵，没任何便宜
不关注价格
Q8:你觉得家乐福超市的购物环境如何
宽敞明亮，感觉很舒服
一般，没什么感觉
脏乱差
Q9:您对购物过程中商品的方便性（商品是否方便查找，价格是否指示明确）的感受怎么样
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q10:您认为家乐福的硬件设施使用方便吗（如：购物推车、篮筐、物品存放箱、休息空间等)
十分方便
比较方便
一般
不怎么方便
十分不方便
Q11:您一般在家乐福超市一次性购物的费用是多少
100元以下
100-200元
200-300元
300-400元
400-500元
500元以上
Q12:您在家乐福超市购物结账排队时间一般为
5分钟以下
5-15分钟
15-25分钟
25分钟以上
Q13:您认为家乐福超市的人员服务如何评价
很满意
满意
一般
不满意
极不满意
Q14:您对家乐福超市的营业时间是否满意
满意
比较满意
一般
较不满意
不满意
Q15:您认为购物班车的路线是否方便你来购物
方便
比较方便
一般
比较不方便
不方便
Q16:您对家乐福超市的会员优惠政策是否满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q17:您觉得家乐福超市的信息发布是否及时（如：商品的促销信息，优惠政策）
及时
较及时
一般
滞后
Q18:您对家乐福超市的整体感觉是
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q19:你觉得家乐福超市在华本土化经营在哪些方面值得改进？
选项1
Q20:您觉得家乐福超市在哪些方面值得我国内超市学习借鉴的？
选项1
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