中国移动投诉调查问卷

Q1:请问您是否正在使用或者是曾经使用过中国移动？（）

Q2:您的年龄是？（）

Q3:您是否投诉过中国移动公司？（）

Q4:请问您是通过什么渠道投诉中国移动的（）

Q5:请问您投诉中国移动的原因是什么？（）可多选

Q6:请问在投诉过程中，是否遇到处理人员的推诿的情况？（）

Q7:在投诉过程中，受理人是否承诺过问题会在什么时候得到解决或答复？()

Q8:后来，工作人员是不是在承诺的时间给您解决问题、或者跟您联系（）

Q9:在投诉完后，工作人员隔了多久和你联系（）

Q10:您对工作人员的反应满意吗？（）

Q11:最后，您的投诉得到了解决吗？（）

Q12:你对投诉的结果满意吗？ （）

Q13:从您投诉到处理完，一共用了多长时间（）

Q14:你对投诉所用的时间满意吗？（）

Q15:请问您对移动公司在投诉方面有哪些意见或者是建议（简答题）

Q16:若中国移动在投诉方面令你感到不满，请问是什么令你不满?(没有就不填)

Q17: 结束语：请允许我们代表中国移动公司向你表示衷心的感谢！祝您：生活愉快，合家安康，身心健康！