国美在线消费者调查问卷

欢迎参加本次答题。首先感谢您对国美在线的支持与信赖，希望占用您一点宝贵的时间，按照您的实际情况填写，非常感谢您的合作与参与。

Q1:1、您的性别是

男

女

Q2:2、您的年龄段是

21以下

21-30

21-40

41以上

Q3:3、您一般多久网购一次

每天

一周一次

一月一次

更久

Q4:4、您在网上购买的商品价格通常是在

100以下

100-300

300-500

500以上

Q5:5、您第一次接触国美在线是在什么情况下

偶然发现

朋友介绍

广告宣传

通过实体店

Q6:6、您认为国美在线网站的功能设计的怎么样

很人性化

搜索不太方便

货物归类不合理

画面不美观

Q7:7、您认为现在国美在线里的品牌足够多么

很多

多

一般

太少

Q8:8、您在国美在线大部分都在购买什么类物品

家用电器类

手机数码类

家居日用

美妆个护

其他类

Q9:9、您认为国美在线的促销可以激起您的购买欲望

可以

不可以

无所谓

Q10:10、您觉得商品的分类方便您寻找您想要的商品么

很方便

方便

一般

不方便

Q11:11、您暂时不购买商品时，您是否会到国美在线上浏览

会

不会

Q12:12、您觉得国美在线的客服最需要改进那些地方

服务效率

服务态度

服务准确性

服务及时性

Q13:13、您认为国美在线的售后服务有哪些改进的地方

送货服务

“三包”服务

投诉意见处理

Q14:14、您觉得如果在价格其他都相当的情况下您会选择哪家

国美在线

苏宁易购

京东商城

其他

Q15:15、您觉得国美与其他相似网站比有什么优势

商品齐全

服务到位

价格实惠

送货及时

Q16:16、你产品价格觉得国美应在哪些方面有所不足（从服务、质量、价格等方面开放性）

选项1

Q17:17、请谈谈对国美的建议（开放性）

选项1

国美在线消费者调查问卷

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