手机银行APP调查问卷
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本模板旨在提供手机银行APP用户调研的标准化解决方案。帮助您了解用户特征、使用习惯、功能需求，适合银行机构优化手机银行APP，提升用户体验。 标签
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5个月前
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手机银行APP调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您的年龄
22以下
22-35
35-45
45以上
Q2:您的教育程度
初中及以下
高中
大专或本科
硕士、博士及更高
Q3:您的收入是
2000以下
2000-4000
4000-8000
8000以上
Q4:您选择办理银行业务的方式
直接去柜台或ATM机
网上银行
手机银行
视情况而定
Q5:您更倾向于哪种支付方式
手机银行
网上银行
支付宝
现金
Q6:请问您是否下载使用手机银行APP？
是
否
Q7:请问您如何知道手机银行APP程序？
APP银行网站
银行客服推荐
朋友告知
报刊杂志广告
手机广告
其他
Q8:请问您下载手机银行APP至今的时间？
1-5个月
6-12个月
1年-3年
3年以上
Q9:您现在在使用哪种银行app
工商银行
.农业银行
建设银行
交通银行
民生银行
中信银行
Q10:您的手机银行app发生过系统故障吗
没有
偶尔
经常
Q11:请问您认为使用手机银行APP的个人账户管理方便吗
很方便
一般
不方便
Q12:请问您认为手机银行APP的各项操作说明容易了解吗？
容易
一般
不容易
Q13:请问您认为使用手机银行APP进行投资理财更简单容易吗？
是
一般
不是
Q14:请问您认为使用手机银行APP可以提供生活便利性吗？
是
一般
不是
Q15:请问您担心使用手机银行APP可能会泄露个人信息吗？
担心
一般
不担心
Q16:请问手机银行APP的外观是否会影响您对它的喜爱程度？
会
不会
Q17:你使用过哪些手机银行app功能
生活服务
商旅服务
金融服务
业务服务
其他
Q18:请问您希望自己的手机银行APP能够提供哪些功能？（多选）
转账汇款功能
提供实时金融商品信息
外汇理财管理
消费支付
网点预约排号
闪付
随手记帐
其他
Q19:您对手机银行App关注的侧重
功能
便捷性
安全性
口碑
Q20:在使用手机银行的过程中什么令您感觉最不方便
安全性问题
服务费用过高
手续繁琐
服务功能少
Q21:如果您还没有下载使用手机银行APP的主要原因是
感觉可信度不高
出于安全性问题考虑
占内存耗流量
操作复杂不会用
Q22:您使用手机银行app的频率是
每天使用多次
平均每天使用一次
每周使用一次
每月使用一次
Q23:到目前为止您通过手机银行APP进行交易的总额是
0
50000以下
50000-100000
100000以上
Q24:你是否觉得日常生活中手机APP必不可少？
是
一般
不是
Q25:您希望自己的手机银行APP有哪些方便功能或改进意见
选项1
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