快递物流业互联网化调查问卷

随着网购的快速普及，收发快递成为日常生活的组织部分。在收发过程中，您又有哪些体验和经历？

Q1:您的年龄是？

60后及之前

70后

80后

90后

00后

Q2:您平均每周收几个快递？

1个以内

2-3个

4-5个

5个以上

Q3:您平均每周寄几个快递？

很少寄快递

1个以内

2-3个

4-5个

5个以上

Q4:您一般通过什么方式下单寄快递？（可多选）

给快递员打电话

给快递公司、快递网点打电话

通过快递公司官网下单

微信下单

APP下单

小区快递代收点

嘿客等快递公司网点下单

Q5:您如何跟踪快件流程？

快递公司官网

APP

微信

不跟踪

Q6:您平时如果收取快递？（可多选）

送件上门

前台代收

菜鸟驿站等代收点

智能快递箱

附近菜店、小店等个体代收点

小区物业

Q7:您是否去过顺丰嘿客店消费？

是

否

Q8:如果去过，您主要进行哪些消费？

生鲜、食品等网上下单

服饰、家电等网上下单

洗衣、复印等服务

代缴水电煤等费用，及手机话费充值

Q9:您是否听说或使用过“人人快递”等众包物流品牌？

是

否

Q10:如要使用过，您觉得众包物流使用体验如何？

服务好，快捷方便

价格便宜

服务不专业，态度差

出现丢件等情况

Q11:如果您是企业人员，您是否使用过“1号货的”、“第一物流”等O2O运力平台下单，发送大宗货物？

1.用过

2.没有

Q12:如果用过，您感受如何？

节约成本，提高效率

操作不便，平台车辆信息较少

体验不佳，服务缺乏保障

快递物流业互联网化调查问卷

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