《取件指导》重点项考题 - 在线考试测评模板

Q1:测评人信息：

片区：

站点:

测试人姓名：

测试人ERP账号：

Q2:单选题外单售后矢量化取件订单商品绑定（）面单

W面单

VY面单

Q3:单选题外单售后取件使用什么箱号装箱

ZC箱号

GC箱号

ZC、GC箱号都可以

Q4:单选题用于外单上门接货分拣前置无纸化标签可以用于打印自营取件吗

可以

绝对不可以

没有W面单时，可以用于自营取件

Q5:单选题取件面单上没有客户签字，配送员有什么处罚？

1分/单

2分/单

5分/单

不需要扣分但要警告批评

Q6:多选题取件面单上需要那些签字

配送员签字

客户签字

时间

站长签字

Q7:单选题配送员可以私自终止取件吗？

不可以

联系不上客户可以立即终止，报备给站长

Q8:单选题未及时下传取件任务，站长/助理会有处罚吗？

没有

有，站长扣2分/单，助理扣1分/单

有，站长1分/单，助理1分/单

有，站长5分/单，助理2分/单

Q9:单选题配送员私自终止取件有处罚吗？

没有

有，扣2分/单

有，扣5分/单

有，扣10分/单

Q10:单选题提前取件、未及时上门取件；取货包装不良、填充物不足或裸包运输、液体类和膏状类未密封，配送员扣多少业务分

1分/单

2分/单

5分/单

10分/单

Q11:单选题取件少件或与实物描述不符的配送员有什么处罚

第一次警告处罚

扣1分/单

扣2分/单

扣5分/单

Q12:单选题取件时发现商品有问题应首先报备给（）

站长

质控

400客服报备

终端

Q13:单选题当日配送员没有经客户同意私自再投，有什么处罚？

扣2分/单

扣5分/单

扣10分/单

扣50分/单，直接解除劳动合同

Q14:单选题自营售后取件和商家售后取件是返回那个平台

自营取件、外单取件都是返回备件库

自营取件、外单取件都是返回平台组

自营取件返回备件库、外单取件返回平台组

自营取件返回平台组、外单取件返回备件库

Q15:多选题绑定运单号必须注意哪些？

一个取件单只能对应一件商品

一件商品只能对应一个运单号

一个取件单对应一个运单号

个取件单号可以对应多个商品

Q16:多选题取件任务为只取发票无商品，应如何操作？

与交接单装订退回

直接装袋子按商品取件流程操作

交接单需要清楚备注发票多少张、复印件多少张，有取机单的也要备注多少张。

任务为取增值税发票，同样与普票操作；增票两联，两联必须与普票与交接单装订一起单独交接。

Q17:多选题取件时需要核对那些信息？

序列号

发票

配件

需要和一体机或者取件面单上的信息逐一核对

Q18:多选题取件时配送员必须做拆包检验吗？

配送员在取件时是必须要检查商品。除非商品明显看到有厂家封条，并且完好。

没有封条，但包装没拆过，配送员可以不开包装查看商品

客户使用过的手机、平板等电子产品，必须开机检查

配送员可以先将货物带回站点，再检查

Q19:多选题带屏幕的电子商品如何检查？

注意细看外表面是否有磕碰刮痕

尽可能尝试开机查看出现内屏刮痕、破裂

发现问题立即拒收，归站报备给站长

发现有异常立即400报备

Q20:多选题关于取件面单粘贴说法正确的是？

高值商品、飞利浦、尿不湿不得直接粘贴取件面单

不得直接用面单包裹无包装商品

可以直接粘在原包装上

原包装是熟料袋的商品可以直接粘贴

Q21:多选题单选题关于取件以下错误的是？

如果忘记带取件面单可以先把商品带回在打印取件面单

早上出门时都的带几张空白取件面单上

站点没有W面单时可以用热敏打印机打印纯白无纸化标签代替

站点之前可以共用取件单号